Zawartość

1. Wprowadzenie i stwierdzenie ogólne
2. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować
3. W jaki sposób zbieramy lub uzyskujemy informacje
4. Informacje, które przetwarzamy
5. Jak wykorzystujemy posiadane przez nas informacje na Twój temat
6. Udostępnianie informacji innym stronom lub firmom
7. Marketing – wykorzystanie Twoich informacji
8. Twoje prawa wynikające z RODO
9. Jak długo przechowujemy Twoje dane
10. Ochrona Twoich informacji i danych

 

1. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) stało się prawem w UE i Wielkiej Brytanii w dniu 25 maja 2018 r. i w konsekwencji tego nowego ustawodawstwa firma Hysolv GmbH (odtąd nazywana również „my” lub „nas”) zaktualizowała swoją politykę prywatności w następujący sposób, aby upewnić się, że spełniamy wszystkie nasze obowiązki prawne wynikające z przepisów RODO.

Niniejsza polityka prywatności informuje Cię, w jaki sposób wszelkie dane osobowe, informacje o klientach, które zostały od Ciebie zebrane lub które nam przekazałeś podczas prowadzenia interesów z nami, będą przetwarzane, wykorzystywane i przechowywane przez Hysolv GmbH.

Hysolv GmbH dokłada wszelkich starań, aby Twoja prywatność była zawsze szanowana i chroniona, dlatego niniejszym zapewniamy, że wszelkie przekazane przez Ciebie informacje zostaną przez nas wykorzystane wyłącznie w celu dostarczenia produktów lub usług, o które prosiłeś lub zamówiłeś u nas i nie będą przekazywane dalej osobom trzecim i wykorzystywane do celów marketingowych lub innych celów, na które nie mamy Twojej zgody.

Jeśli poprosimy Cię o podanie pewnych informacji, na podstawie których można Cię zidentyfikować podczas kontaktowania się z nami, prowadzenia z nami interesów lub korzystania z naszej strony internetowej, możesz mieć pewność, że zostaną one wykorzystane wyłącznie zgodnie z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności. Mamy prawny obowiązek wykorzystywania Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Administratorem danych jest Hysolv GmbH, spółka posiadająca numer rejestracyjny HRB 27851, z siedzibą pod adresem:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Niemcy

oraz adres do korespondencji pod adresem:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Niemcy.

Odwiedzając hysolv.eu, kontaktując się z nami lub składając u nas zamówienie, przekazując nam jakiekolwiek dane osobowe, akceptujesz i wyrażasz zgodę na praktyki opisane w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności i innych dokumentach, o których mowa w tym oświadczeniu oraz na rzecz Hysolv GmbH do kontaktowania się z Tobą i wykorzystywania Twoich danych lub informacji w celu prowadzenia relacji biznesowej między nami.

Niniejsze oświadczenie i polityka prywatności zostały również włączone do naszych ogólnych warunków sprzedaży i zakupu i stanowią część naszych ogólnych warunków sprzedaży i zakupu, a wraz z naszymi Warunkami handlowymi i wszelkimi innymi dokumentami, o których mowa, określają całą podstawę i zrozumienie relacji biznesowej z Tobą a Twoje i dane osobowe, które zbieramy od Ciebie lub stron trzecich, lub które nam przekazujesz, będą przez nas przetwarzane i wykorzystywane.

Firma Hysolv GmbH może od czasu do czasu zmieniać tę politykę, dlatego należy od czasu do czasu sprawdzać naszą politykę, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z wszelkich przyszłych zmian.

Hysolv GmbH będzie zawsze szanować Twoją prywatność i chronić Twoje dane zgodnie z niniejszą polityką i obowiązującym prawem Wielkiej Brytanii, a Ty masz prawo w każdej chwili zażądać szczegółów informacji lub danych, które możemy na Twój temat przechowywać i/lub żądać usunięcia przez nas tych danych.

 

2. KIM JESTEŚMY I JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ

Hysolv GmbH jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Niemczech pod numerem rejestracyjnym HRB 27851 i adresem zarejestrowanym pod adresem: Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Niemcy.

Adres firmy Hysolv GmbH do wszelkiej korespondencji i komunikacji lub w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki należy przesyłać na adres:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Niemcy

Tel: +49 3923 620 96 47.

E-mail: info@hysolv.eu

Strona internetowa: hysolv.eu

Bardzo poważnie podchodzimy do bezpieczeństwa informacji naszych klientów i dostawców oraz wszelkich danych zebranych w ramach ogólnego prowadzenia interesów z naszymi klientami i dostawcami i zapewniamy, że NIE będziemy sprzedawać, przekazywać ani przekazywać żadnych informacji ani szczegółów przekazywanych przez naszych klientów lub dostawców nam, z lub na rzecz jakiejkolwiek innej organizacji, firmy lub osoby trzeciej, chyba że mają zastosowanie poniższe wyjątki, a wówczas zrobimy to tylko pod warunkiem uzyskania Twojej wyraźnej zgody na piśmie.

Szanujemy Twoją prywatność i chronimy Twoje informacje i dane, ponieważ cenimy i doceniamy Twoją działalność oraz wsparcie w korzystaniu z naszych produktów.

Niniejsza polityka prywatności pomoże Ci zrozumieć, w jaki sposób gromadzimy, przechowujemy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, jak opisano poniżej.

 

3. JAK ZBIERAMY TWOJE INFORMACJE?

Możemy gromadzić i przetwarzać informacje i dane o Tobie na różne sposoby, w następujący sposób:

Możesz przekazać nam informacje o sobie, odpowiadając na komunikację Hysolv GmbH, wypełniając formularze, które Ci udostępniamy, składając u nas zamówienie, pocztą lub e-mailem lub za pośrednictwem naszych stron internetowych: hysolv.eu.

✓ Za pośrednictwem innych witryn i stron internetowych obsługiwanych przez nas lub w naszym imieniu lub poprzez korespondencję telefoniczną, e-mailową lub w inny sposób. Obejmuje to informacje, które podajesz, gdy pytasz o nasze produkty, rejestrujesz się, aby otrzymywać e-maile, składasz zamówienie bezpośrednio u nas lub za pośrednictwem naszych stron internetowych, uczestniczysz w innych funkcjach mediów społecznościowych oraz kiedy zgłaszasz problem z naszą witryną.

✓ Możemy także zbierać informacje o osobach, z którymi chcielibyśmy pozostać w kontakcie podczas wydarzeń, np. wymieniając się wizytówkami.

✓ Informacje, które nam przekazujesz, mogą obejmować Twoje imię i nazwisko, adres, stanowisko, adres e-mail, numer telefonu oraz, jeśli pracujesz dla organizacji, nazwę i adres oraz inne szczegóły tej organizacji.

✓ Jeśli dokonujesz zakupu przez telefon lub za pośrednictwem naszej strony internetowej, zbieramy również dane karty debetowej i kredytowej. Informacje te nie są jednak przez nas przechowywane i są wykorzystywane wyłącznie do transakcji, którą autoryzowałeś i o którą nas prosiłeś. Używamy XERO jako naszego dostawcy bramek płatniczych i stosujemy najwyższy poziom bezpieczeństwa podczas przyjmowania płatności, aby zapewnić ochronę Twoich informacji i danych.

✓ Możemy również gromadzić dane o osobach, które pracują dla organizacji lub są z nimi powiązane, z którymi współpracujemy lub z którymi chcemy współpracować jako partner. Możemy na przykład uzyskać lub potwierdzić Twoje służbowe dane kontaktowe lub zebrać więcej informacji na temat Twojej roli, aby mieć pewność, że w razie potrzeby skontaktujemy się z odpowiednią osobą w tej organizacji.

Strony internetowe: Oprócz informacji, które nam przekazujesz w sposób opisany powyżej, możemy zbierać zbiorcze lub anonimowe informacje na temat sposobu, w jaki korzystasz z naszych stron internetowych. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w celu ulepszenia naszej witryny internetowej oraz Twoich doświadczeń podczas odwiedzania i korzystania z niej.

4. CZY KORZYSTAMY Z PLIKÓW COOKIES?

✓ Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki „cookies”, aby poprawić komfort korzystania z naszej witryny i usług.

✓ Plik cookie to mały plik danych, który prosi o pozwolenie na umieszczenie na dysku twardym Twojego komputera. Po wyrażeniu zgody plik jest umieszczany na Twoim komputerze i pomaga analizować ruch w sieci lub informuje Cię, kiedy odwiedzasz określoną witrynę. Pliki cookie umożliwiają aplikacjom internetowym reagowanie na Ciebie jako osobę. Aplikacja internetowa może dostosować swoje działanie do Twoich potrzeb, upodobań i antypatii, zbierając i zapamiętując informacje o Twoich preferencjach i pomagając poprawić komfort użytkowania.

✓ Możemy używać plików cookie rejestrujących ruch, aby określić, które strony są używane. Pomaga nam to analizować dane o ruchu na stronach internetowych i ulepszać naszą witrynę internetową, aby dostosować ją do potrzeb klientów i użytkowników. Używamy tych informacji wyłącznie do celów analiz statystycznych, a wszystkie dane są anonimowe.

✓ Ogólnie rzecz biorąc, pliki cookie pomagają nam zapewnić lepszą witrynę internetową, umożliwiając nam monitorowanie, które strony są dla Ciebie przydatne, a które nie. Plik cookie NIE daje nam dostępu do Twojego komputera ani żadnych informacji o Tobie, innych niż te, które zdecydujesz się nam udostępnić.

✓ Możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie, a pliki cookie mogą zostać usunięte z Twojego komputera w dowolnym momencie. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookie, ale zazwyczaj możesz zmodyfikować ustawienia przeglądarki, aby odrzucać pliki cookie, jeśli wolisz. Może to uniemożliwić Państwu pełne wykorzystanie serwisu.

Dalsze informacje na temat plików cookie można znaleźć na następującej stronie internetowej, którą odwiedzasz na własne ryzyko i która jest niezależna od Hysolv GmbH: http://www.whatarecookies.com/

5. W JAKI SPOSÓB MOŻEMY WYKORZYSTAĆ INFORMACJE, KTÓRE O TOBIE ZBIERAMY?

Informacje, które o Tobie zbieramy, będą wykorzystywane wyłącznie do prowadzenia naszych relacji biznesowych z Tobą i mogą obejmować następujące elementy:

✓ W celach administracyjnych, na przykład w celu przetworzenia wszelkich złożonych u nas zamówień, skontaktowania się z Tobą w celu potwierdzenia adresu dostawy, danych kontaktowych lub szczegółów płatności, aby upewnić się, że dostarczamy Ci towary i usługi prawidłowo, szybko i sprawnie.

✓ Aby zanotować Twoje preferencje dotyczące tego, co i w jaki sposób chcesz nawiązać współpracę z Hysolv GmbH.

✓ Aby skontaktować się z Tobą w celu podjęcia wszelkich działań naprawczych (w tym wycofania produktu), które mogą być wymagane w odniesieniu do jakichkolwiek produktów lub usług, które Ci dostarczamy.

✓ Aby przestrzegać wszystkich obowiązujących praw, przepisów i zasad.

✓ Kontaktu z Państwem w celu odzyskania zaległych długów w przypadku braku płatności zaległych faktur.

✓ Aby kontaktować się z Tobą w sprawie kontroli zdolności kredytowej i/lub w celu przeprowadzania od czasu do czasu kontroli agencji informacji kredytowej, jeśli jest to wymagane i stosowne.

✓ Od czasu do czasu możemy również wykorzystywać Twoje dane do kontaktowania się z Tobą w celach marketingowych, aby dostarczać Ci aktualnych informacji o naszych towarach i usługach. Możemy kontaktować się z Tobą przez e-mail, telefon lub pocztę zgodnie z Twoimi wskazaniami, a Ty możesz poprosić nas o zaprzestanie kontaktowania się z Tobą w dowolnym momencie.

✓ Aby zapewnić Ci żądane towary, usługi lub treści online, o które prosisz i zamawiasz, lub jakiekolwiek inne powiązane towary lub usługi, które możemy świadczyć.

✓ Aby zaprosić Cię na wydarzenia lub pokazy i/lub poprosić o wsparcie lub udział w kampaniach, ankietach lub spotkaniach, które możemy organizować.

✓ Do przechowywania dokumentacji, którą jesteśmy prawnie zobowiązani do prowadzenia, abyśmy mogli spełnić wymogi prawne, rządowe, HMRC i innych organów regulacyjnych.

✓ Możemy okresowo wysyłać promocyjne wiadomości e-mail dotyczące nowych produktów, ofert specjalnych lub innych informacji, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować lub w ramach naszych bieżących relacji biznesowych, korzystając z podanych przez Ciebie danych.

✓ Możemy również wykorzystać Twoje doświadczenie w korzystaniu z naszych produktów, ale tylko za Twoją zgodą i wiedzą, do celów marketingowych, jeśli przekażesz nam na przykład referencje i pisemną zgodę.

✓ Kiedy angażujemy się lub współpracujemy z innymi firmami, aby zapewnić Ci towary lub usługi, które kupujesz lub o które od nas prosisz oraz

✓ Aby zapewnić Ci wsparcie techniczne w zakresie korzystania z towarów i usług, o które prosisz i/lub kupujesz od Hysolv GmbH.

✓ Do wewnętrznego prowadzenia rejestrów i kont, w tym do zarządzania wszelkimi opiniami i skargami.

✓ Aby zapewnić prezentację treści z naszych stron internetowych w najbardziej efektywny sposób dla Ciebie i urządzeń elektronicznych, z których możesz korzystać lub chcesz korzystać.

✓ Aby administrować naszą witryną internetową i wykonywać operacje wewnętrzne, takie jak m.in.; rozwiązywanie problemów, analiza danych, testowanie, badania, cele statystyczne i ankietowe.

✓ W ramach naszych wysiłków mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa naszej witryny internetowej oraz wykrywanie oszustw i innych nadużyć w naszej witrynie.

6. Udostępnianie informacji lub danych innym stronom lub firmom

Zawsze będziemy traktować i wykorzystywać wszelkie informacje i dane, które posiadamy na temat klientów i ich klientów lub klientów oraz naszych dostawców i ich partnerów biznesowych, zachowując najwyższą poufność i zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi, a także aby zapewnić najwyższą jakość towarów i usług, które można oczekiwać i żądać od nas w ramach naszych bieżących relacji biznesowych.

Zobowiązujemy się i zapewniamy wszystkich naszych klientów i dostawców, że Hysolv GmbH NIE będzie sprzedawać ani przekazywać informacji lub danych, które o Tobie posiadamy, stronom trzecim ani firmom lub firmom zewnętrznym w celach marketingowych lub finansowych, jeśli jest to konieczne w normalnych warunkach. codzienna obsługa relacji biznesowych z Państwem zgodnie z opisem w niniejszym dokumencie zasad.

Przekażemy Twoje dane kontaktowe i takie informacje, jakie są wymagane zewnętrznej firmie lub przedsiębiorstwu, wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą i gdy jest to konieczne do dostarczenia naszych towarów lub usług, o które prosiłeś lub zamówiłeś u nas i/lub w celu wsparcia Ciebie i Twoich klientów w korzystaniu z tych towarów lub usług. Na przykład:

1. Jeżeli nasi dostawcy usług kurierskich (tacy jak Royal Mail lub Parcel Force) wymagają Twojego adresu dostawy i numeru telefonu, aby sprawnie i szybko dostarczyć Ci zamówienie lub
2. Możemy również udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu, takim jak partnerzy biznesowi (w tym agenci poligraficzni i marketingowi, agencje informacji kredytowej i agenci śledzący), organizacje dzielące się oszustwami i firmy windykacyjne oraz prawnicy Spółki w celach prawnych .
3. Jeżeli wymagają tego lub nakazują nam to sądy Anglii i Walii.

7. MARKETING – WYKORZYSTANIE TWOICH DANYCH I INFORMACJI

1. Hysolv GmbH może od czasu do czasu kontaktować się z Tobą, jeśli wyraziłeś na to zgodę, aby poinformować Cię lub zaktualizować o nowych produktach, ofertach produktów lub doradzić w sprawie zmian w naszych produktach i usługach.
2. W stosownych przypadkach firma Hysolv GmbH może również kontaktować się z Tobą za Twoją zgodą, aby informować Cię o wszelkich zmianach w godzinach otwarcia i zamknięcia oraz współpracować z Tobą w celu zapewnienia najwyższej jakości usług, jakich oczekujesz.
3. Hysolv GmbH NIE będzie wykorzystywać żadnych informacji i danych, które nam przekazujesz na temat swoich klientów lub klientów w trakcie naszych relacji biznesowych i nie będzie się z nimi kontaktować w celach marketingowych.
4. Hysolv GmbH będzie kontaktować się z Twoimi klientami lub korzystać z nich wyłącznie w celu zapewnienia, że zamówione przez Ciebie towary zostaną pomyślnie dostarczone na podany przez Ciebie adres dostawy do klienta lub klientów, a my skontaktujemy się z nimi wyłącznie na Twoją prośbę i za Twoją zgodą.
5. Hysolv GmbH nie będzie sprzedawać ani przekazywać informacji lub danych o klientach, dostawcach lub osobach trzecich w celach marketingowych, a dane kontaktowe można przekazywać wyłącznie z wyjątkowych powodów opisanych już w niniejszej polityce i wyłącznie za Twoją pisemną zgodą.

8. TWOJE PRAWA W RAMACH RODO
   

   Masz również prawa wynikające z RODO w związku z Twoimi danymi osobowymi, które przechowujemy i od 25 maja 2018 r. prawa te będą obejmować:

   1. do wycofania zgody, jeżeli ją wyraziłeś, oraz żądania usunięcia Twoich danych osobowych i informacji z naszych systemów.
   2. dostępu do Twoich danych osobowych i żądania od nas kopii danych osobowych i informacji, które na Twój temat posiadamy.
   3. do sprostowania, zmiany lub uzupełnienia nieprawidłowych danych, a w określonych okolicznościach do ograniczenia, żądania usunięcia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub żądania przeniesienia Twoich danych osobowych do innej organizacji.

   Zawsze staramy się zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Jeśli z jakiegokolwiek powodu potrzebujesz lub chcesz się z nami skontaktować w związku z Twoimi prawami do ochrony danych, zrób to, korzystając z dowolnego adresu podanego w niniejszym dokumencie polityki lub korzystając z poniższych adresów e-mail. Proszę dodać „Moje prawa do ochrony danych” w nagłówku tematu, aby podkreślić, że to zapytanie dotyczy Twoich praw do ochrony danych, a my postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie tak szybko, jak to będzie możliwe.

   E-mail: nikki.vine@hysolv.eu

   Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony i masz skargę związaną z ochroną danych, skontaktuj się z nami bezpośrednio w pierwszej kolejności telefonicznie lub pod następującym adresem e-mail, a my dołożymy wszelkich starań, aby Twoja sprawa została rozwiązana w sposób satysfakcjonujący: nikki.vine@hysolv.eu.

   Jeśli po zgłoszeniu Twojej skargi do Hysolv GmbH nadal nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi i jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany, masz również prawo złożyć skargę do niezależnego brytyjskiego organu nadzorczego zajmującego się przestrzeganiem praw do informacji – Biura Komisarza ds. Informacji (ICO ).

   Szczegóły dotyczące kontaktu z ICO można znaleźć na stronie www.ico.org.uk/global/contact-us/.

   Niektóre z Twoich praw są złożone i nie wszystkie szczegóły są ujęte w naszych podsumowaniach, dlatego powinieneś zapoznać się z odpowiednimi wytycznymi na stronie internetowej Biura Komisarza ds. Informacji: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the -ogólne-regulacje-o ochronie-danych-RODO/prawa-indywidualne/.

   9. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE INFORMACJE I DANE

   Będziemy przechowywać Twoje dane i informacje tylko tak długo, jak będzie to konieczne do skompletowania i dostarczenia zamówionych u nas towarów lub usług.
   
   Będziemy jednak musieli przechowywać określone zapisy i informacje o Tobie przez dłuższy okres, aby zachować zgodność z prawnymi i rządowymi wymogami i rejestrami księgowymi, a dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu spełnienia naszych wymogów prawnych wynikających z przepisów prawa Spółki.
   
   Nie przechowujemy szczegółów płatności ani informacji o karcie, a po pobraniu płatności i dokonaniu płatności w zamian za towary lub usługi zamówione od Ciebie, Twoja karta i szczegóły płatności zostaną zniszczone.

   10. OCHRONA TWOICH INFORMACJI I DANYCH

   Firma Hysolv GmbH bardzo poważnie podchodzi do swoich obowiązków prawnych wynikających z RODO oraz bezpieczeństwa i ochrony danych i danych osobowych, które nam przekazujesz, a powierzając nam swoje dane, zawsze będziemy dążyć do przestrzegania najwyższych standardów zawodowych i etycznych.
   
   Wszystkie informacje, które możesz nam przekazać lub które są o Tobie zbierane, są przechowywane wyłącznie w wewnętrznych bazach danych i mają kopie zapasowe z najlepszych wewnętrznych kopii zapasowych, a nie na serwerach stron trzecich lub w chmurze ze względów bezpieczeństwa.
   
   Wdrożyliśmy także zasady i systemy zarządzania, które zapewniają ograniczony dostęp do tych baz danych, do których dostęp może uzyskać jedynie niewielka liczba starszych dyrektorów Hysolv GmbH lub upoważniony i zaufany personel.
   
   Nasze systemy komputerowe i baza danych są chronione zaporami ogniowymi oraz aktualnymi i w pełni konserwowanymi wirusami, złośliwym oprogramowaniem i trojanami. Nasze systemy poddawane są rutynowej konserwacji, aby mieć pewność, że nasze zabezpieczenia są aktualne i działają.
   
   Chociaż podejmujemy wszelkie uzasadnione i odpowiednie środki w celu ochrony Twoich danych osobowych, przesyłanie informacji przez Internet nigdy nie jest całkowicie bezpieczne, a jakąkolwiek transmisję odbywasz na własne ryzyko. Po otrzymaniu Twoich informacji zastosujemy rygorystyczne procedury i zabezpieczenia, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.

   Zapewnimy:

   ✓ Wszyscy pracownicy mający dostęp do Danych osobowych i/lub je przetwarzający są zobowiązani do zachowania poufności Danych osobowych.

   ✓ Aby spełnić nasze obowiązki wynikające z przepisów o ochronie danych w odniesieniu do bezpieczeństwa, powiadomień o naruszeniach, ocen skutków i konsultacji z organami nadzorczymi lub organami regulacyjnymi.

   ✓ Aby powiadomić Cię bez zbędnej zwłoki po uzyskaniu informacji o naruszeniu danych osobowych.

   Uwaga: Niniejsza polityka prywatności stanowi część naszych warunków sprzedaży i zakupu będzie regularnie przeglądana i aktualizowana i może ulec zmianie.