Zawartość

 

1. Wstęp i ogólne stwierdzenie
2. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować
3. Jak zbieramy lub pozyskujemy informacje
4. Informacje, które przetwarzamy
5. Jak wykorzystujemy informacje, które posiadamy na Twój temat
6. Udostępnianie informacji innym stronom lub firmom
7. Marketing – wykorzystanie Twoich informacji
8. Twoje prawa wynikające z RODO
9. Jak długo przechowujemy Twoje informacje
10. Ochrona Twoich informacji i danych

 

1. WPROWADZENIE I OGÓLNE OŚWIADCZENIE

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) stało się prawem w UE i Wielkiej Brytanii w dniu 25^ten  W maju 2018 r. i w konsekwencji nowych przepisów firma Hysolv Ltd (zwana dalej również „my” lub „nas”) zaktualizowała swoją politykę prywatności w następujący sposób, aby zapewnić spełnienie wszystkich naszych zobowiązań prawnych wynikających z przepisów RODO.

Niniejsza polityka prywatności informuje, w jaki sposób wszelkie dane osobowe, informacje o klientach lub klientach, które są od Ciebie zbierane lub które przekazujesz nam podczas prowadzenia z nami interesów, będą przetwarzane, wykorzystywane i przechowywane przez Hysolv Ltd.

Hysolv Ltd zobowiązuje się do zapewnienia, że Twoja prywatność jest zawsze szanowana i chroniona, a my niniejszym zapewniamy, że wszelkie dostarczone przez Ciebie informacje będą wykorzystywane przez nas wyłącznie w celu dostarczenia produktów lub usług, o które prosiłeś lub zamówiłeś u nas i nie zostaną one przekazane dalej osobom trzecim i wykorzystywane do celów marketingowych lub innych celów, na które nie mamy Twojej zgody.

Jeśli poprosimy Cię o podanie pewnych informacji, dzięki którym możesz zostać zidentyfikowany podczas kontaktowania się z nami, prowadzenia z nami interesów lub korzystania z naszej strony internetowej, możesz mieć pewność, że będą one wykorzystywane wyłącznie zgodnie z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności. Mamy obowiązek prawny wykorzystywania Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Administratorem danych jest Hysolv Ltd, firma o numerze rejestracyjnym firmy 5283619, z siedzibą pod adresem:

9 Donington Park, 85 Birdham Road, Chichester, West Sussex, Wielka Brytania, PO20 7AJ,

oraz adres do korespondencji pod adresem:

53 Lethbridge Road, Wells, Somerset BA5 2FW, Tel: 07717 077781.

Odwiedz Hysolv Ltd do kontaktowania się z Tobą i wykorzystywania Twoich danych lub informacji w celu prowadzenia relacji biznesowych między nami.

Niniejsze oświadczenie i polityka prywatności zostały również włączone i stanowią część naszych ogólnych warunków sprzedaży i zakupu oraz wraz z naszymi Warunkami prowadzenia działalności i innymi dokumentami, do których się odnosi, określają całą podstawę i zrozumienie relacji biznesowych z Tobą a Twoje i dane osobowe, które zbieramy od Ciebie lub osób trzecich, lub które nam przekazujesz, będą przez nas przetwarzane i wykorzystywane.

Hysolv Ltd może od czasu do czasu zmieniać tę politykę i powinieneś od czasu do czasu sprawdzać naszą politykę, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z wszelkich przyszłych zmian.

Hysolv Ltd zawsze będzie szanować Twoją prywatność i chronić Twoje dane zgodnie z niniejszą polityką i obowiązującym prawem Wielkiej Brytanii, a Ty masz prawo w dowolnym momencie zażądać szczegółów dotyczących informacji lub danych, które możemy przechowywać na Twój temat i/lub do zażądać usunięcia przez nas tych danych.

 

2. KIM JESTEŚMY I JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ

Hysolv Ltd jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem rejestracyjnym spółki 5283619 i adresem siedziby: 9 Donnington Park, 85 Birdham Road, Chichester, West Sussex, Wielka Brytania, PO20 7AJZ

Adres Hysolv Ltd do wszelkiej korespondencji i komunikacji lub wszelkich zapytań dotyczących niniejszej polityki należy przesyłać na adres:

Hysolv Ltd, 53 Lethbridge Road, Wells, Somerset BA5 2FW

Tel: 07717 077781.

E-mail:  nikki.vine@hysolv.eu.

Stronie internetowej:  www.hysolv.com

 

Nasz główny magazyn znajduje się w St Helens w Liverpoolu. Bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo informacji naszych klientów i dostawców oraz wszelkich danych gromadzonych w ramach ogólnej współpracy z naszymi klientami i dostawcami i zapewniamy, że NIE będziemy sprzedawać, przekazywać ani dostarczać żadnych informacji lub szczegółów, które dostarczają nasi klienci lub dostawcy do nas, z lub do jakiejkolwiek innej organizacji, firmy lub strony trzeciej, chyba że mają zastosowanie następujące wyjątki, a wtedy zrobimy to tylko pod warunkiem, że uzyskamy na to wyraźną zgodę na piśmie.

Szanujemy Twoją prywatność i chronimy Twoje informacje i dane, ponieważ cenimy i doceniamy Twój biznes oraz wsparcie w korzystaniu z naszych produktów.

Niniejsza polityka prywatności pomoże Ci zrozumieć, w jaki sposób zbieramy, przechowujemy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, jak opisano poniżej.

3. W JAKI SPOSÓB ZBIERAMY TWOJE INFORMACJE?

Możemy zbierać i przetwarzać informacje i dane o Tobie na różne sposoby, w następujący sposób:

Możesz przekazać nam informacje o sobie, odpowiadając na komunikację Hysolv Ltd, wypełniając formularze, które Ci dostarczamy, składając u nas zamówienie, pocztą lub e-mailem lub za pośrednictwem naszej strony internetowej:  www.hysolv.com .

✓  Za pośrednictwem innych witryn i stron internetowych obsługiwanych przez nas lub w naszym imieniu lub poprzez korespondencję z nami przez telefon, e-mail lub w inny sposób. Obejmuje to informacje, które podajesz, gdy pytasz o nasze produkty, rejestrujesz się w wiadomościach e-mail, składasz zamówienie bezpośrednio u nas lub za pośrednictwem naszej witryny internetowej, uczestniczysz w innych funkcjach mediów społecznościowych oraz gdy zgłaszasz problem z naszą witryną.

✓  Możemy również zbierać informacje o osobach, z którymi chcielibyśmy pozostać w kontakcie podczas wydarzeń, na przykład wymieniając się wizytówkami.

✓  Informacje, które nam przekazujesz, mogą obejmować Twoje imię i nazwisko, adres, stanowisko, adres e-mail, numer telefonu oraz, jeśli pracujesz dla organizacji, nazwę i adres oraz inne dane tej organizacji.

✓  W przypadku dokonywania zakupów przez telefon lub za pośrednictwem naszej strony internetowej zbieramy również dane karty debetowej i kredytowej. Informacje te nie są jednak przez nas przechowywane i są wykorzystywane wyłącznie do transakcji, którą autoryzowałeś i zażądałeś od nas. Używamy XERO jako naszego dostawcy bramki płatniczej i zapewniamy najwyższy poziom bezpieczeństwa podczas przyjmowania płatności, aby zapewnić ochronę Twoich informacji i danych.

✓  Możemy również gromadzić dane o osobach, które pracują lub są powiązane z organizacjami, z którymi współpracujemy lub z którymi chcemy współpracować jako partner. Możemy na przykład uzyskać lub potwierdzić Twoje dane kontaktowe związane z pracą lub zebrać więcej informacji na temat Twojej roli, aby upewnić się, że w razie potrzeby skontaktujemy się z odpowiednią osobą w tej organizacji.

Strony internetowe: Oprócz informacji, które nam przekazujesz, jak powyżej, możemy gromadzić zagregowane lub anonimowe informacje o tym, jak korzystasz z naszych witryn internetowych. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w celu ulepszenia naszej strony internetowej i Twojego doświadczenia podczas odwiedzania i korzystania z tej strony.

4. CZY KORZYSTAMY Z PLIKÓW COOKIE?

✓  Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki „cookies”, aby poprawić komfort korzystania z naszej strony internetowej i usług.

✓ ü Plik cookie to mały plik danych, który prosi o pozwolenie na umieszczenie na dysku twardym Twojego komputera. Gdy wyrazisz zgodę, plik zostanie umieszczony na Twoim komputerze, a plik cookie pomoże Ci analizować ruch w sieci lub informuje Cię, kiedy odwiedzasz konkretną witrynę. Pliki cookie umożliwiają aplikacjom internetowym reagowanie na użytkownika jako osobę. Aplikacja internetowa może dostosować swoje działanie do Twoich potrzeb, upodobań i antypatii poprzez zbieranie i zapamiętywanie informacji o Twoich preferencjach oraz pomaga poprawić komfort korzystania z niej.

✓  Możemy używać plików cookie dziennika ruchu, aby określić, które strony są używane. Pomaga nam to analizować dane o ruchu na stronie internetowej i ulepszać naszą stronę internetową, aby dostosować ją do potrzeb klientów i użytkowników. Używamy tych informacji wyłącznie do celów analizy statystycznej, a wszystkie dane są anonimowe.

✓  Ogólnie rzecz biorąc, pliki cookie pomagają nam zapewnić lepszą stronę internetową, umożliwiając nam monitorowanie, które strony są dla Ciebie przydatne, a które nie. Plik cookie NIE daje nam dostępu do Twojego komputera ani żadnych informacji o Tobie, innych niż dane, które zdecydujesz się nam udostępnić.

✓  Możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie, a pliki cookie mogą zostać usunięte z komputera w dowolnym momencie. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookie, ale zazwyczaj możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby odrzucać pliki cookie, jeśli wolisz. Może to uniemożliwić pełne korzystanie z witryny.

Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć na następującej stronie internetowej, którą odwiedzasz na własne ryzyko i która jest niezależna od Hysolv Ltd: http://www.whatarecookies.com/

5. W JAKI SPOSÓB MOŻEMY WYKORZYSTAĆ INFORMACJE, KTÓRE ZBIERAMY O TOBIE?

Informacje, które zbieramy o Tobie, będą wykorzystywane wyłącznie do prowadzenia naszych relacji biznesowych z Tobą i mogą obejmować:

✓  W celach administracyjnych, na przykład w celu przetworzenia wszelkich złożonych u nas zamówień, skontaktowania się z Tobą w celu potwierdzenia adresu dostawy, danych kontaktowych lub szczegółów płatności, aby zapewnić prawidłowe, szybkie i sprawne dostarczenie Ci towarów i usług.

✓  Aby zapisać swoje preferencje dotyczące tego, co i jak chcesz współpracować z Hysolv Ltd.

✓  Aby skontaktować się z Tobą w celu podjęcia działań naprawczych (w tym wycofania produktu), które mogą być wymagane w odniesieniu do któregokolwiek z dostarczanych przez nas produktów lub usług.

✓  Przestrzegać wszystkich obowiązujących praw i przepisów oraz zasad.

✓  Aby skontaktować się z Tobą w celu odzyskania wszelkich zaległych długów w przypadku braku płatności zaległych faktur.

✓  Aby skontaktować się z Tobą w związku z wszelkimi kontrolami kredytowymi i/lub sprawdzać od czasu do czasu agencje informacji kredytowej, jeśli jest to wymagane i właściwe.

✓  Od czasu do czasu możemy również wykorzystywać Twoje dane do kontaktowania się z Tobą w celach marketingowych, aby informować Cię na bieżąco o naszych towarach i usługach. Możemy kontaktować się z Tobą przez e-mail, telefon lub pocztą zgodnie z Twoimi wskazaniami i możesz poprosić nas o zaprzestanie kontaktowania się z Tobą w dowolnym momencie.

✓  Aby zapewnić Ci żądane towary, usługi lub treści online, o które prosisz i zamawiasz, lub wszelkie inne powiązane towary lub usługi, które możemy świadczyć.

✓  Aby zaprosić Cię na wydarzenia lub pokazy i/lub poprosić Cię o wsparcie lub udział w kampaniach, ankietach lub spotkaniach, które możemy organizować.

✓  Za przechowywanie dokumentacji, do przechowywania której jesteśmy prawnie zobowiązani, aby spełnić wymagania prawne, rządowe, HMRC i inne organy regulacyjne.

✓  Możemy okresowo wysyłać promocyjne wiadomości e-mail o nowych produktach, ofertach specjalnych lub innych informacjach, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować lub w ramach naszych bieżących relacji biznesowych, wykorzystując podane przez Ciebie dane.

✓  Możemy również wykorzystać Twoje doświadczenie w korzystaniu z naszych produktów, ale tylko za Twoją zgodą i wiedzą, w celach marketingowych, w których przekażesz nam na przykład referencje i pisemną zgodę.

✓  W przypadku, gdy angażujemy się lub współpracujemy z innymi firmami w celu dostarczania towarów lub usług, które kupujesz lub o które prosisz, i

✓  Aby zapewnić Ci wsparcie techniczne w korzystaniu z towarów i usług, o które prosisz i/lub kupujesz od Hysolv Ltd.

✓  Do prowadzenia ewidencji wewnętrznej i księgowości, w tym zarządzania wszelkimi opiniami lub skargami.

✓  Aby zapewnić, że treści z naszych witryn internetowych są prezentowane w najbardziej efektywny sposób dla Ciebie i urządzeń elektronicznych, z których możesz korzystać lub chcesz korzystać.

✓  W celu administrowania naszą witryną internetową i operacji wewnętrznych, takich jak między innymi; rozwiązywanie problemów, analiza danych, testowanie, badania, cele statystyczne i ankietowe.

✓  W ramach naszych starań, aby nasza strona była bezpieczna i chroniona oraz do wykrywania oszustw i innych nadużyć naszej strony.

6. Udostępnianie informacji lub danych innym podmiotom lub firmom

Zawsze będziemy traktować i wykorzystywać wszelkie informacje i dane, które posiadamy na temat klientów i ich klientów lub klientów i naszych dostawców i ich partnerów biznesowych w ścisłej poufności i z zachowaniem najwyższych standardów etycznych oraz w celu zapewnienia najwyższej jakości towarów i usług, które czego oczekujesz i żądasz od nas w ramach naszych bieżących relacji biznesowych.

Zobowiązujemy się i zapewniamy wszystkich naszych klientów i dostawców, że Hysolv Ltd NIE będzie sprzedawać ani przekazywać twoich informacji lub jakichkolwiek danych, które posiadamy na twój temat stronom trzecim lub firmom lub firmom zewnętrznym w celach marketingowych lub finansowych, oczekuj, gdy jest to konieczne w normalnych warunkach codzienne prowadzenie relacji biznesowych z Tobą, jak opisano w niniejszym dokumencie zasad.

Przekażemy Twoje dane kontaktowe i takie informacje, jakie są wymagane, firmie zewnętrznej lub firmie tylko za Twoją wyraźną zgodą i gdy jest to konieczne do dostarczenia naszych towarów lub usług, o które prosiłeś lub zamówiłeś u nas i/lub w celu wsparcia Ty i Twoi klienci lub klienci w korzystaniu z tych towarów lub usług. Na przykład:

1. Gdy nasi dostawcy usług kurierskich (takich jak Royal Mail lub Parcel Force) wymagają Twojego adresu dostawy i numeru telefonu, aby skutecznie i szybko dostarczyć Twoje zamówienie lub
2. Możemy również udostępniać Twoje dane osobowe stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu, takim jak partnerzy biznesowi (w tym agenci poligraficzni i marketingowi, agencje informacji kredytowej i agenci ds. śledzenia), organizacje zajmujące się rozpowszechnianiem oszustw i firmy windykacyjne oraz radcy prawni Spółki do celów prawnych .
3. Jeżeli jest to wymagane lub nakazane przez sądy Anglii i Walii.

7. MARKETING – WYKORZYSTANIE TWOICH DANYCH I INFORMACJI

1. Hysolv Ltd może od czasu do czasu kontaktować się z Tobą, jeśli wyraziłeś na to zgodę, aby informować Cię lub aktualizować o nowych produktach, ofertach produktów lub doradzać Ci w sprawie zmian w naszych produktach i usługach.
2. Hysolv Ltd może również kontaktować się z Tobą za Twoją zgodą, jeśli jest to właściwe i istotne, aby informować Cię o wszelkich zmianach naszych godzin otwarcia i zamknięcia oraz współpracować z Tobą w celu zapewnienia najwyższej jakości usług, jakich oczekujesz.
3. Hysolv Ltd NIE będzie wykorzystywać żadnych informacji i danych, które nam przekazujesz na temat swoich klientów lub klientów w trakcie naszych relacji biznesowych i nie będzie się z nimi kontaktować w celach marketingowych.
4. Hysolv Ltd będzie kontaktować się lub wykorzystywać informacje o klientach lub klientach dostarczone przez Ciebie, aby upewnić się, że zamówione przez Ciebie towary zostaną pomyślnie dostarczone na żądany adres dostawy klienta lub klientów, a my skontaktujemy się z nimi tylko na Twoją prośbę i za Twoją zgodą.
5. Hysolv Ltd nie będzie sprzedawać ani przekazywać informacji lub danych klientów, dostawców lub stron trzecich w celach marketingowych, a dane kontaktowe mogą być przekazywane tylko z wyjątkowych powodów opisanych w niniejszej polityce i tylko za Twoją pisemną zgodą.

8. TWOJE PRAWA W RAMACH RODO

   Przysługują Ci również prawa wynikające z RODO w związku z Twoimi danymi osobowymi, które posiadamy na Twój temat i ze skutkiem od 25 ^lipca  Maj 2018 prawa te będą obejmować:

   1. wycofania zgody, jeśli ją wyraziłeś, oraz żądania usunięcia Twoich danych osobowych i informacji z naszych systemów.
   2. w celu uzyskania dostępu do Twoich danych osobowych i zażądania od nas kopii danych osobowych i informacji, które posiadamy na Twój temat.
   3. do poprawiania, zmiany lub uzupełniania niedokładnych danych, a w pewnych okolicznościach do ograniczenia, żądania usunięcia, sprzeciwu wobec przetwarzania lub żądania przeniesienia danych osobowych do innej organizacji.

   Zawsze staramy się zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta, a jeśli potrzebujesz lub chcesz się z nami skontaktować z jakiegokolwiek powodu dotyczącego Twoich praw do ochrony danych, zrób to, korzystając z dowolnego z kontaktów podanych w niniejszej polityce lub korzystając z poniższych adresów e-mail. Dodaj „Moje prawa do ochrony danych” w nagłówku tematu, aby podkreślić, że to zapytanie dotyczy Twoich praw do ochrony danych, a my postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie tak szybko, jak to będzie możliwe.

   E-mail:  nikki.vine@hysolv.eu.

   Jeśli z jakiegokolwiek powodu jesteś niezadowolony i masz skargę dotyczącą ochrony danych, skontaktuj się z nami bezpośrednio w pierwszej kolejności telefonicznie i pod następującym adresem e-mail, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twój problem w sposób satysfakcjonujący:  nikki.vine@hysolv.eu.

   Jeśli nadal nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi po zgłoszeniu Twojej skargi do Hysolv Ltd i jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany, masz również prawo złożyć skargę do niezależnego brytyjskiego organu nadzorczego w zakresie ochrony praw do informacji – Biura Komisarza ds. Informacji (ICO ).

   Szczegóły dotyczące kontaktu z ICO można znaleźć na stronie www.ico.org.uk/global/contact-us/.

   Niektóre z Twoich praw są złożone i nie wszystkie szczegóły są zawarte w naszych podsumowaniach, dlatego powinieneś zapoznać się z odpowiednimi wskazówkami na stronie internetowej Biura Komisarza ds. Informacji: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the -ogólne-rozporządzenie-ochrony-danych-gdpr/prawa-indywidualne/.

   9. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE INFORMACJE I DANE?

   Będziemy przechowywać Twoje dane i informacje tylko tak długo, jak będziemy musieli skompletować i dostarczyć zamówione u nas towary lub usługi.

   Jednak będziemy musieli przechowywać pewne zapisy i informacje o Tobie przez dłuższy czas w celu zachowania zgodności z wymogami prawnymi i rządowymi oraz zapisami księgowymi, które będą wykorzystywane wyłącznie w celu spełnienia naszych wymogów prawnych wynikających z przepisów Spółki.

   Nie przechowujemy żadnych danych dotyczących płatności ani danych karty, a po dokonaniu płatności i dokonaniu zwrotu towarów lub usług zamówionych od Ciebie, Twoja karta i dane dotyczące płatności są niszczone.

   10. OCHRONA TWOICH INFORMACJI I DANYCH

   Hysolv Ltd bardzo poważnie traktuje nasze zgodne z prawem obowiązki wynikające z RODO oraz bezpieczeństwa i ochrony danych i danych osobowych, które nam przekazujesz, i zawsze będziemy dążyć do działania zgodnie z najwyższymi standardami zawodowymi i etycznymi, gdy powierzasz nam swoje dane.

   Wszystkie informacje, które możesz nam przekazać lub są zbierane na Twój temat, są przechowywane wyłącznie w wewnętrznych bazach danych i są tworzone z wewnętrznych kopii zapasowych, a nie na serwerach stron trzecich lub w chmurze ze względów bezpieczeństwa.

   Wprowadziliśmy również zasady i systemy zarządzania, które zapewniają ograniczony dostęp do tych baz danych, do których dostęp ma tylko niewielka liczba starszych dyrektorów Hysolv Ltd lub upoważniony i zaufany personel.

   Nasze systemy komputerowe i baza danych są chronione przez zapory sieciowe oraz aktualne iw pełni utrzymywane oprogramowanie antywirusowe, złośliwe oprogramowanie i trojany. Nasze systemy przechodzą rutynową konserwację, aby zapewnić, że nasze zabezpieczenia są aktualne i działają.

   Chociaż podejmujemy wszelkie uzasadnione i odpowiednie środki w celu ochrony Twoich danych osobowych, przesyłanie informacji przez Internet nigdy nie jest całkowicie bezpieczne, a każda transmisja odbywa się na Twoje własne ryzyko. Po otrzymaniu Twoich informacji zastosujemy rygorystyczne procedury i funkcje bezpieczeństwa, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.

   Zapewnimy:

   ✓  Wszyscy pracownicy, którzy mają dostęp do Danych Osobowych i/lub je przetwarzają, są zobowiązani do zachowania poufności Danych Osobowych.

   ✓  Aby spełnić nasze obowiązki wynikające z przepisów o ochronie danych w odniesieniu do bezpieczeństwa, powiadomień o naruszeniu, oceny skutków i konsultacji z organami nadzorczymi lub regulatorami.

   ✓  Aby powiadomić Cię bez zbędnej zwłoki, gdy dowiesz się o naruszeniu ochrony danych osobowych.

   Uwaga: Niniejsza polityka prywatności stanowi część naszych warunków sprzedaży i zakupu będzie regularnie weryfikowana i aktualizowana i może ulec zmianie.