Садржај

 

1. Увод и општа изјава
2. Ко смо и како нас контактирати
3. Како прикупљамо или добијамо информације
4. Информације које обрађујемо
5. Како користимо информације које имамо о вама
6. Дељење информација са другим странама или предузећима
7. Маркетинг – коришћење ваших информација
8. Ваша права према ГДПР-у
9. Колико дуго чувамо ваше податке
10. Заштита ваших информација и података

 

1. УВОД И ОПШТА ИЗЈАВА

Општа уредба о заштити података (ГДПР) постала је закон у ЕУ и Уједињеном Краљевству 25^тх  маја 2018. и као последица овог новог законодавства, Хисолв ГмбХ (у даљем тексту такође „ми” или „нас”) је ажурирала своју политику приватности на следећи начин како би осигурала да испуњавамо све наше законске обавезе према ГДПР законодавству.

Ова политика приватности вас обавештава о томе како ће Хисолв ГмбХ обрађивати, користити и чувати све личне податке, информације о клијентима или клијентима које прикупите од вас или које нам дате док послујете са нама.

Хисолв ГмбХ је посвећен томе да осигура да се ваша приватност увек поштује и штити и овим пружамо наше уверавање да ћемо све информације које сте дали користити само за пружање производа или услуга које сте тражили или наручили од нас и да неће бити прослеђени даље трећим лицима и коришћени за маркетинг или било које сврхе за које немамо вашу сагласност.

Ако од вас затражимо да дате одређене информације на основу којих се можете идентификовати када нас контактирате или послујете са нама или користите нашу веб страницу, онда можете бити сигурни да ће се користити само у складу са овом изјавом о приватности. Имамо законске обавезе да користимо ваше личне податке у складу са важећим законима.

Руковалац података је Хисолв ГмбХ, компанија са матичним бројем ХРБ 27851, са регистрованом адресом на:

Хисолв ГмбХ, Ам Бахнхоф 7, 39264 Зербст ОТ Јутрицхау, Немачка

и адресу за кореспонденцију на:

Хисолв ГмбХ, Ам Бахнхоф 7, 39264 Зербст ОТ Јутрицхау, Немачка.

Посетом хисолв.еу или контактирањем нас или наручивањем код нас, дајући нам било какве личне податке или податке, прихватате и сагласни сте са праксама описаним у овој изјави о приватности и другим документима на које се она односи и на Хисолв ГмбХ да вас контактирамо и користимо ваше податке или информације у сврху обављања пословног односа између нас.

Ова изјава о приватности и политика је такође уграђена у наше опште услове и услове продаје и куповине и чини их део и заједно са нашим Условима пословања и свим другим документима на које се помиње, поставља целокупну основу и разумевање пословног односа са вама а ваши и лични подаци које прикупљамо од вас или трећих страна, или које нам ви доставите, биће обрађени и коришћени од стране нас.

Хисолв ГмбХ може с времена на време да промени ову политику и требало би да с времена на време проверавате нашу политику како бисте били сигурни да сте задовољни будућим изменама.

Хисолв ГмбХ ће увек поштовати вашу приватност и штитити ваше податке у складу са овом политиком и важећим законима Уједињеног Краљевства и имате право у било ком тренутку да затражите детаље информација или података које можемо да имамо о вама и/или да захтевајте да ми избришемо ове податке.

 

2. КО СМО И КАКО НАС КОНТАКТИРАТИ

Хисолв ГмбХ је приватна компанија са ограниченом одговорношћу регистрована у Немачкој са регистрационим бројем компаније ХРБ 27851 и регистрованом адресом на: Хисолв ГмбХ, Ам Бахнхоф 7, 39264 Зербст ОТ Јутрицхау, Немачка.

Адреса Хисолв ГмбХ за сву кореспонденцију и комуникацију или за било каква питања у вези са овом политиком треба да се пошаље на:

Хисолв ГмбХ, Ам Бахнхоф 7, 39264 Зербст ОТ Јутрицхау, Немачка

Тел: +49 3923 620 96 47.

Емаил:  инфо@хисолв.еу.

Веб сајт:  хисолв.еу

 

Веома озбиљно третирамо безбедност наших купаца и информација добављача и било које податке прикупљене у општем току пословања са нашим купцима и добављачима и дајемо наше уверавање да НЕЋЕМО продавати, прослеђивати или пружати било какве информације или детаље које наши купци или добављачи пружају нама, са или за било коју другу организацију, пословну или трећу страну, осим ако се не примењују следећи изузеци и тада ћемо то учинити само под условом да имамо вашу изричиту дозволу за то у писаној форми.

Поштујемо вашу приватност и штитимо ваше информације и податке јер ценимо и ценимо ваше пословање и подршку у коришћењу наших производа.

Ова политика приватности ће вам помоћи да разумете како прикупљамо, чувамо и користимо ваше личне податке као што је описано у наставку.

3. КАКО ПРИКУПЉАМО ВАШЕ ИНФОРМАЦИЈЕ?

Можемо прикупљати и обрађивати информације и податке о вама на различите начине као што следи:

Можете нам дати информације о вама тако што ћете одговарати на комуникације Хисолв ГмбХ, попуњавањем образаца које вам пружамо, слањем поруџбине код нас, поштом или е-поштом или путем наших веб страница:  хисолв.еу .

✓  Преко других сајтова и веб страница којима управљамо ми или у наше име или дописивањем са нама путем телефона, е-поште или на други начин. Ово укључује информације које дајете када се распитујете о нашим производима, пријавите се за е-пошту, наручите директно код нас или преко наше веб странице, учествујете преко других функција друштвених медија и када пријавите проблем са нашом веб локацијом.

✓  Такође можемо да прикупљамо информације о појединцима са којима бисмо желели да останемо у контакту на догађајима, на пример, разменом визиткарта.

✓  Информације које нам дате могу укључивати ваше име, адресу, посао, адресу е-поште, број телефона и, где радите за организацију, назив и адресу и друге детаље те организације.

✓  Ако купујете телефоном или путем наше веб странице, такође ћемо прикупљати податке о дебитној и кредитној картици. Међутим, ми не чувамо ове информације и користе се искључиво за трансакцију коју сте овластили и коју сте тражили од нас. Користимо КСЕРО као нашег провајдера мрежног пролаза за плаћање и користимо највиши ниво безбедности приликом плаћања како бисмо осигурали заштиту ваших информација и података.

✓  Такође можемо да прикупљамо податке о појединцима који раде за или су повезани са организацијама са којима сарађујемо или са којима желимо да радимо као партнер. Можемо, на пример, да добијемо или потврдимо ваше пословне контакт податке или прикупимо више информација о вашој улози како бисмо осигурали да контактирамо одговарајућу особу у тој организацији када је то потребно.

Веб локације: Поред информација које нам дате као горе, можемо прикупљати обједињене или анонимне информације о томе како користите наше веб странице. Ове информације се користе само да нам помогну да побољшамо нашу веб локацију и ваше искуство када посећујете и користите ову веб локацију.

4. ДА ЛИ КОРИСТИМО КОЛАЧИЋЕ?

✓  Наша веб локација може да користи „колачиће“ како би побољшала ваше искуство приликом коришћења наше веб странице и услуга.

✓ у Колачић је мала датотека са подацима која тражи дозволу за постављање на чврсти диск вашег рачунара. Када се слажете, датотека се поставља на ваш рачунар и колачић помаже у анализи веб саобраћаја или вас обавештава када посетите одређени сајт. Колачићи омогућавају веб апликацијама да одговоре вама као појединцу. Веб апликација може да прилагоди своје операције вашим потребама, свиђањима и несвиђањима прикупљањем и памћењем информација о вашим преференцама и помаже у побољшању вашег корисничког искуства.

✓  Можемо користити колачиће дневника саобраћаја да бисмо идентификовали које странице се користе. Ово нам помаже да анализирамо податке о саобраћају на веб страници и побољшамо нашу веб страницу да бисмо је прилагодили потребама купаца и корисника. Ове информације користимо само у сврхе статистичке анализе и сви подаци су анонимни.

✓  Све у свему, колачићи нам помажу да вам обезбедимо бољу веб локацију, омогућавајући нам да пратимо које странице су вам корисне, а које не. Колачић нам НЕ даје приступ вашем рачунару или било којим информацијама о вама, осим података које одлучите да поделите са нама.

✓  Можете изабрати да прихватите или одбијете колачиће, а колачићи могу бити избрисани са вашег рачунара у било ком тренутку. Већина веб претраживача аутоматски прихвата колачиће, али обично можете да измените подешавања претраживача да одбијете колачиће ако желите. Ово вас може спречити да у потпуности искористите предности веб локације.

Додатне информације о колачићима можете пронаћи на следећој веб страници коју посећујете на свој ризик и која је независна од Хисолв ГмбХ: хттп://ввв.вхатарецоокиес.цом/

5. КАКО МОЖЕМО КОРИСТИТИ ИНФОРМАЦИЈЕ КОЈЕ СКУПАМО О ВАМА?

Информације које прикупимо о вама користиће се само за обављање нашег пословног односа са вама и могу укључивати следеће:

✓  У административне сврхе, на пример, да обрадимо све поруџбине дате код нас, да вас контактирамо да потврдимо адресу испоруке, податке за контакт или детаље о плаћању како бисмо осигурали да вам робу и услуге испоручимо исправно, брзо и ефикасно.

✓  Да бисте забележили своје жеље о томе шта и како желите да сарађујете са Хисолв ГмбХ.

✓  Да вас контактирамо у сврху било које корективне радње (укључујући опозив производа) која може бити потребна у вези са било којим од производа или услуга које вам испоручујемо.

✓  Да се придржава свих важећих закона и прописа и правила.

✓  Да Вас контактирамо за наплату заосталих дуговања у случајевима неплаћања заосталих фактура.

✓  Да вас контактирамо у вези са провером кредитне способности и/или да повремено проверавамо кредитне референтне агенције према потреби и прикладно.

✓  С времена на време такође можемо да користимо ваше податке да бисмо вас контактирали у маркетиншке сврхе како бисмо вас информисали и били у току са нашим производима и услугама. Можемо да вас контактирамо е-поштом, телефоном или поштом како сте ви одредили и можете нас замолити да престанемо да вас контактирамо у било ком тренутку.

✓  Да бисмо вам пружили тражену робу, услуге или онлајн садржај који тражите и наручите или било коју другу сродну робу или услуге које можемо да пружимо.

✓  Да вас позовемо на догађај(е) или емисије и/или да затражимо вашу подршку или учешће за или у кампањама, анкетама или састанцима које можда организујемо.

✓  За држање евиденције коју смо по закону обавезни да чувамо како бисмо испунили законске, владине, ХМРЦ и друге законске захтеве у погледу усклађености.

✓  Можемо периодично слати промотивне е-поруке о новим производима, специјалним понудама или другим информацијама за које сматрамо да би вам могле бити занимљиве или као део нашег текућег пословног односа користећи детаље које сте дали.

✓  Ваше искуство у коришћењу наших производа такође можемо да користимо, али само уз вашу дозволу и знање, за маркетинг где нам дајете, на пример, изјаве и писмену дозволу за то.

✓  Где се ангажујемо или радимо са другим предузећима да бисмо вам пружили робу или услуге које купујете или тражите од нас и

✓  Да вам пружимо техничку подршку у коришћењу робе и услуга које тражите и/или купите од Хисолв ГмбХ.

✓  За интерно вођење евиденције и рачуне, укључујући управљање повратним информацијама или жалбама.

✓  Да бисмо осигурали да је садржај са наших веб страница представљен на најефикаснији начин за вас и за електронске уређаје које можда користите или желите да користите.

✓  За администрацију наше веб странице и за интерне операције, као што су и укључујући, али не ограничавајући се на; решавање проблема, анализа података, тестирање, истраживање, статистичке и анкетне сврхе.

✓  Као део наших напора да нашу веб страницу очувамо безбедном и безбедном и да откријемо преваре и друге злоупотребе нашег сајта.

6. Дељење ваших информација или података са другим странама или предузећем

Увек ћемо третирати и користити све информације и податке које имамо о купцима и њиховим купцима или клијентима и нашим добављачима и њиховим пословним партнерима са најстрожијим поверењем и са највишим етичким стандардима и како бисмо обезбедили највиши квалитет робе и услуга које очекивали бисте и тражили од нас као део нашег текућег пословног односа.

Обавезујемо се и уверавамо све наше купце и добављаче да Хисолв ГмбХ НЕЋЕ продавати или преносити ваше информације или било које податке које поседујемо о вама трећим лицима или трећим странама или компанијама ради маркетинга или финансијске добити, очекујте тамо где је то неопходно у уобичајеном свакодневно функционисање пословног односа са вама како је описано у овом документу о политици.

Ваше контакт податке и информације које су потребне трећем лицу или предузећу даћемо само уз вашу изричиту дозволу и тамо где је то неопходно за испоруку наше робе или услуга које сте тражили или наручили од нас и/или за подршку ви и ваши купци или клијенти у коришћењу ових добара или услуга. На пример:

1. Када наши добављачи курирских услуга (као што су Роиал Маил или Парцел Форце) захтевају вашу адресу за испоруку и број телефона да би вам поруџбину испоручили ефикасно и брзо или
2. Такође можемо да делимо ваше личне податке са трећим лицима која обављају услуге у наше име, као што су пословни партнери (укључујући агенте за штампање и маркетинг, агенције за кредитне референце и агенте за праћење), организације за дељење превара и компаније за наплату дугова и адвокати Компаније у правне сврхе .
3. Тамо где од нас то захтевају или налажу правни судови Енглеске и Велса.

7. МАРКЕТИНГ – КОРИШЋЕЊЕ ВАШИХ ПОДАТАКА И ИНФОРМАЦИЈА

1. Хисолв ГмбХ може да вас контактира с времена на време када сте нам дали своју сагласност, да вас обавести или ажурира о новим производима, понудама производа или да вас посаветује о променама наших производа и услуга.
2. Хисолв ГмбХ такође може да вас контактира уз вашу сагласност ако је то прикладно и релевантно да вас обавештава о свим променама нашег радног времена и да ради са вама како бисмо вам пружили највиши квалитет услуге који очекујете.
3. Хисолв ГмбХ НЕЋЕ користити никакве информације и податке које нам дате о вашим клијентима или клијентима током нашег пословног односа и неће их контактирати у маркетиншке сврхе.
4. Хисолв ГмбХ ће контактирати или користити само информације о вашим клијентима или клијентима које сте дали да бисте били сигурни да ће роба коју сте наручили бити успешно испоручена на тражену адресу за испоруку купаца или клијената и ми ћемо их контактирати само на ваш захтев и уз вашу сагласност.
5. Хисолв ГмбХ неће продавати или прослеђивати информације или податке о клијентима, добављачима или трећим лицима у маркетиншке сврхе, а контакт подаци могу бити прослеђени само у изузетним разлозима који су већ наведени у овој политици и само уз вашу писмену сагласност.

8. ВАША ПРАВА ПРЕМА ГДПР-у

   Такође имате права према ^ГДПР -у у вези са вашим личним подацима које држимо о вама и који важи од 25.  маја 2018. ова права ће укључивати следеће:

   1. да повучете сагласност тамо где сте је дали и да захтевате брисање ваших личних података и информација из наших система.
   2. да имате приступ вашим личним подацима и да од нас затражите копију личних података и информација које имамо о вама.
   3. да исправите, промените или допуните нетачне податке, и у одређеним околностима да ограничите, затражите брисање, приговорите на обраду или затражите пренос ваших личних података на другу организацију.

   Увек се трудимо да обезбедимо највиши ниво корисничке услуге и ако вам је потребно или желите да ступите у контакт са нама из било ког разлога у вези са вашим правима на заштиту података, учините то користећи било који од контаката наведених у овом документу о политици или користећи адресе е-поште у наставку. Додајте „Моја права на заштиту података“ у заглавље предмета да бисте истакли да се ово питање односи на ваша права на заштиту података и ми ћемо настојати да одговоримо на ваш упит што је пре могуће.

   Емаил:  никки.вине@ввв.хисолв.еу.

   Ако сте из било ког разлога незадовољни и имате жалбу у вези са заштитом података, контактирајте нас директно или телефоном или на следећу адресу е-поште и ми ћемо се потрудити да ваша забринутост буде решена на ваше задовољство:  никки.вине@ввв.хисолв.еу.

   Ако и даље нисте задовољни нашим одговором након што је ваша жалба пријављена Хисолв ГмбХ и ако нисте задовољни, такође имате право да уложите жалбу независном надзорном органу Уједињеног Краљевства за очување права на информације – Канцеларији повереника за информације (ИЦО ).

   Детаљи о томе како да контактирате ИЦО могу се наћи на ввв.ицо.орг.ук/глобал/цонтацт-ус/.

   Нека ваша права су сложена и нису сви детаљи укључени у наше резимее, стога би требало да прочитате релевантне смернице на веб страници Канцеларије повереника за информације: хттпс://ицо.орг.ук/фор-органисатионс/гуиде-то-тхе -општа-заштита-регулација-гдпр/индивидуална-права/.

   9. КОЛИКО ДУГО ЧУВАМО ВАШЕ ИНФОРМАЦИЈЕ И ПОДАТКЕ

   Чуваћемо ваше податке и информације само онолико дуго колико нам је потребно да завршимо и испоручимо робу или услуге које сте наручили од нас.

   Међутим, мораћемо да чувамо одређене евиденције и информације о вама на дужи период како бисмо били у складу са законским и државним рачуноводственим захтевима и евиденцијама и то ће се користити само у складу са нашим законским захтевима у складу са законима компаније.

   Не чувамо детаље о било каквом плаћању или информацијама о картици и када се уплата изврши и изврши заузврат робе или услуга наручене од вас, ваша картица и детаљи плаћања се уништавају.

   10. ЗАШТИТА ВАШИХ ИНФОРМАЦИЈА И ПОДАТАКА

   Хисолв ГмбХ веома озбиљно схвата наше законске одговорности у складу са ГДПР-ом и безбедност и заштиту података и личних информација које нам дајете и увек ћемо тежити да поступамо у складу са највишим професионалним и етичким стандардима када нам поверите своје податке.

   Све информације које можете да нам пружите или које се прикупљају о вама чувају се само у интерним базама података и праве се резервне копије врхунских интерних резервних копија, а не на серверима трећих страна или у облаку из безбедносних разлога.

   Такође смо поставили управљачке политике и системе који обезбеђују ограничен приступ овим базама података којима може приступити само мали број виших директора Хисолв ГмбХ или овлашћено особље од поверења.

   Наши рачунарски системи и база података заштићени су заштитним зидовима и најновијим и потпуно одржаваним вирусима, малвером и тројанским софтвером. Наши системи се редовно одржавају како бисмо осигурали да је наша безбедност ажурна и да функционише.

   Иако предузимамо све разумне одговарајуће мере да заштитимо ваше личне податке, пренос информација путем Интернета никада није потпуно безбедан, а сваки пренос је на ваш сопствени ризик. Када примимо ваше податке, користићемо строге процедуре и безбедносне функције да бисмо покушали да спречимо неовлашћени приступ.

   Ми ћемо обезбедити:

   ✓  Да је сво особље које има приступ и/или обрађује Личне податке дужно да чува личне податке у тајности.

   ✓  Да се придржавамо наших обавеза према законодавству о заштити података у погледу безбедности, обавештења о кршењу, процене утицаја и консултација са надзорним органима или регулаторима.

   ✓  Да вас обавестимо без непотребног одлагања када сазнате за повреду личних података.

   Напомена: Ова политика приватности је део наших услова продаје и куповине биће редовно прегледана и ажурирана и подложна је променама.