الشروط والأحكام للعملاء

الشروط والأحكام للتعامل مع HYSOLV GmbH

(يُشار إليها فيما يلي بـ “الشركة” أو “Hysolv GmbH”)

1) مقدمة

a) تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بين الشركة والمشتري. ويجوز للشركة، من خلال إشعار كتابي إلى المشتري، تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

b) يُعد استلام طلب (ويُشار إليه أيضًا بـ “أمر شراء”) من المشتري قبولًا من المشتري لهذه الشروط والأحكام، رغم أي شيء مخالف مذكور في شروط وأحكام المشتري أو في طلبات المشتري، ما لم توافق الشركة على خلاف ذلك كتابةً.

c) تعني “الشركة” شركة Hysolv GmbH. ويعني “المشتري” (ويُشار إليه أيضًا بـ “العميل”) الفرد أو الشركة أو الشراكة أو أي كيان آخر يشتري البضائع من الشركة.

d) يجوز للشركة تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون الرجوع إلى المشتري.

2) المطالبات عن الأضرار أثناء النقل أو عدم التسليم

a) يجب التوقيع على الأضرار المتعلقة بفقدان من الطرد أو تلف الطرد على هذا الأساس، ويجب إبلاغ كل من شركات النقل والشركة كتابيًا خلال ثلاثة أيام من الاستلام. وعادةً لا يُنصح بقبول الطرود التالفة.

b) عدم التسليم – في حالة عدم التسليم، يجب تقديم إشعار كتابي إلى الشركة خلال 14 يومًا من تاريخ الشحن.

c) لن تتحمل الشركة المسؤولية عن البضائع المعيبة أو المفقودة أو التالفة إذا لم يلتزم المشتري بالبندين (a) أو (b) أعلاه.

3) توريد البضائع

a) يتم توريد البضائع على أساس أنها للاستخدام أو إعادة البيع داخل المملكة المتحدة فقط، ولا يجوز تصديرها دون إذن كتابي مسبق من الشركة.

b) يعتمد توريد جميع البضائع والخدمات إلى المشتري على تسوية جميع الديون المستحقة على المشتري ضمن تاريخ الاستحقاق.

c) تحتفظ الشركة بالحق في عدم توريد أي بضائع أو خدمات إلى المشتري إذا ظلت أي ديون مستحقة غير مدفوعة من قبل المشتري إلى الشركة.

d) تحتفظ الشركة بالحق في وقف توريد البضائع أو الخدمات إلى المشتري أو عدم الاستمرار في التعامل التجاري مع المشتري في أي وقت.

e) يعتمد توريد جميع البضائع على التوافر ويخضع للتقدير المطلق للشركة.

4) بيع وملكية البضائع

a) يستحق الدفع الكامل خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً من قبل الشركة. قد يؤدي عدم الدفع خلال 30 يومًا (أو شروط الدفع المتفق عليها) إلى تعليق الطلبات القائمة وإضافة رسوم فائدة على المبلغ المستحق كما هو موضح أدناه.

b) يجب دفع المنتجات المصنفة كطلبات خاصة، بما في ذلك المنتجات أو حزم المنتجات التي لا يتم الاحتفاظ بها في المخزون، عند وقت الطلب ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً من قبل الشركة، ولن تكون قابلة للإرجاع أو الاسترداد. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن هذه المنتجات تلبي احتياجاته ومتطلباته قبل الطلب.

c) يجب أن يتم الدفع مباشرة إلى الحساب البنكي لشركة Hysolv GmbH عبر وسائل إلكترونية.

d) يجب أن يتضمن مرجع الدفع رقم فاتورة Hysolv GmbH.

e) لن تكون الشركة مسؤولة عن المدفوعات التي تضيع أو لا يتم استلامها لأي سبب كان.

f) رسوم الفائدة على الحسابات المستحقة – يجوز إضافة الفائدة القانونية وفقًا لقانون التأخير في سداد الديون التجارية لعام 1998 إلى حساب المشتري إذا لم يتم دفع الفاتورة في تاريخ الاستحقاق. سيتم احتساب الفائدة بمعدل سعر الفائدة الأساسي لبنك إنجلترا بالإضافة إلى 8%، ويتم حسابها يوميًا اعتبارًا من نهاية فترة الائتمان التي تم الاتفاق عليها مع المشتري.

g) الاحتفاظ بالملكية – تظل جميع البضائع والخدمات التي توفرها الشركة ملكًا للشركة حتى يتم دفع سعر الفاتورة بالكامل، ويظل المشتري حائزًا فقط حتى يتم السداد.

h) الشكاوى – يجب على المشتري إخطار الشركة بأي شكوى تتعلق بهذا المستند كتابةً خلال 14 يومًا من استلام هذه الشروط والأحكام.

5) النقل والتسليم والحد الأدنى لقيمة الطلب

a) سيتم تحميل تكاليف النقل والتأمين الأساسي على المشتري حسب التكلفة ما لم يتم الاتفاق مسبقًا على خلاف ذلك كتابةً من قبل Hysolv GmbH.

b) سيتم التسليم بواسطة شركة نقل مؤمنة حيثما أمكن لتمكين تتبع عمليات التسليم.

c) الأسعار المسلّمة عند عرضها تكون لخدمة قياسية فقط، وتحتفظ الشركة بالحق في تحميل المشتري أي تكاليف إضافية للنقل أو الشحن إذا طلب المشتري تسليمًا في اليوم التالي أو في وقت محدد.

d) يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن التأكد من أن عنوان التسليم المقدم إلى الشركة صحيح، بما في ذلك الرمز البريدي في المملكة المتحدة حيثما كان ذلك مناسبًا، وأن هناك شخصًا متاحًا في عنوان التسليم لاستلام البضائع التي طلبها المشتري من الشركة. لن تتحمل Hysolv UK المسؤولية عن فشل تسليم البضائع في حال عدم استيفاء هذه الشروط.

e) تحتفظ Hysolv GmbH بالحق في تحميل المشتري أي تكاليف إضافية ناتجة عن عدم تسليم البضائع عندما يفشل المشتري في استيفاء المتطلبات المذكورة أعلاه.

f) الحد الأدنى لقيمة الطلب هو 100 جنيه إسترليني باستثناء ضريبة القيمة المضافة وتكاليف التعبئة والشحن.

6) سياسة الإرجاع

تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من أن المنتج/المنتجات الصحيحة قد تم طلبها، ولا تقبل Hysolv GmbH إرجاع المنتجات في الطلبات الخاصة كما هو محدد في هذه الشروط والأحكام. يتم قبول إرجاع المنتجات في جميع الطلبات الأخرى فقط وفقًا لتقدير Hysolv GmbH وحيث تنطبق الشروط التالية:

a) المنتج المستلم يختلف عن أمر شراء المشتري وتم تسليمه بشكل غير صحيح إلى المشتري من قبل Hysolv GmbH. يجب التوقيع على عمليات التسليم غير الصحيحة على هذا الأساس ويجب إبلاغ الشركة كتابيًا خلال 3 أيام من استلام المنتج. ستقوم Hysolv GmbH باستبدال عمليات التسليم غير الصحيحة مجانًا بالمنتج الصحيح عندما تكون المسؤولية على عاتق Hysolv GmbH.

b) المنتج مفقود أو تالف عند الاستلام من قبل المشتري. في هذه الحالة، تقع على عاتق المشتري مسؤولية التوقيع على هذا المنتج على هذا الأساس وإبلاغ Hysolv GmbH وشركات النقل كتابيًا خلال 3 أيام من الاستلام. سيتم استبدال المنتج التالف أو المفقود مجانًا من قبل Hysolv GmbH.

c) عندما تقوم Hysolv GmbH بتوريد منتج إلى المشتري بمدة صلاحية متبقية أقل من 6 أشهر، يجب على العملاء بذل كل جهد لبيع أو استخدام هذا المنتج خلال هذه الفترة. ما لم يتم الاتفاق مسبقًا مع العميل على توريد هذا المنتج، وفي حال بقي هذا المنتج غير مباع أو غير مستخدم وانتهت صلاحيته، ستقوم Hysolv GmbH برد 50% من تكلفة المنتج، باستثناء ضريبة القيمة المضافة أو تكاليف التسليم، بشرط أن:
i. يكون المنتج منتهي الصلاحية و
ii. يكون المنتج غير مفتوح وفي حالة جيدة و
iii. يكون المنتج متاحًا للإرجاع إلى Hysolv GmbH إذا طُلب ذلك و
iv. يتم إخطار Hysolv GmbH كتابيًا من قبل العميل بأنه منتهي الصلاحية خلال أسبوعين من تاريخ انتهاء الصلاحية.

d) عندما تقوم Hysolv GmbH بتوريد منتج إلى العميل بمدة صلاحية متبقية أقل من 3 أشهر، يجب على العملاء بذل كل جهد لبيع أو استخدام هذا المنتج خلال هذه الفترة. ما لم يتم الاتفاق مسبقًا مع العميل على توريد هذا المنتج، وفي حال بقي هذا المنتج غير مباع أو غير مستخدم وانتهت صلاحيته، ستقوم Hysolv GmbH باستبدال هذه البضائع أو رد 100% من تكلفة المنتج، باستثناء ضريبة القيمة المضافة أو تكاليف التسليم، بشرط أن:
I. يكون المنتج منتهي الصلاحية و
II. يكون المنتج غير مفتوح وفي حالة جيدة و
III. يكون المنتج متاحًا للإرجاع إلى Hysolv GmbH إذا طُلب ذلك و
IV. يتم إخطار Hysolv GmbH كتابيًا من قبل العميل بأنه منتهي الصلاحية خلال أسبوعين من تاريخ انتهاء الصلاحية.

e) تحتفظ Hysolv GmbH بالحق في رفض استرداد الأموال أو استبدال البضائع إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه من قبل العميل.

f) سيتم تصنيف المنتجات التي ليست عناصر مخزون كطلبات خاصة ولن تكون قابلة للإرجاع أو الاسترداد. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن المنتج الذي طلبه صحيح ويلبي متطلبات العميل.

الشروط والأحكام الخاصة بالموقع الإلكتروني

يرجى عدم الافتراض أن نشر مقال أو قائمة أو إعلان يعني توصية أو تأييدًا من Hysolv GmbH t/a Hysolv International.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو صعوبات ناتجة عن الاتصالات التي تتم من خلال هذا الموقع، أو عن الأخطاء أو السهو، أو عن المطالبات المقدمة من قبل المعلنين، أو عن الإغفالات أو عدم الدقة. ينطبق ذلك على المحتوى الذي قمنا نحن بالبحث عنه وتقديمه، وكذلك على المحتوى الذي يتم تقديمه مباشرة من قبل زوار الموقع.

عند الاتصال بأي شركة أو فرد، نقترح عليك إجراء استفساراتك ومقارناتك الخاصة، كما هو الحال مع أي شكل آخر من أشكال الإعلان.

تعكس عناويننا فئات وصفية شائعة ولا ينبغي تفسيرها كوصف تجاري. إن إدراج شركة أو فرد تحت عنوان معين لا يشير بالضرورة إلى أنهم يقدمون سلعًا أو خدمات محددة أو أنهم مناسبون أو مخولون قانونيًا أو مؤهلون مهنيًا لتقديمها.

شروط الاستخدام

قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني، يرجى قراءة شروط الاستخدام الموضحة أدناه. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. تحتفظ HYSOLV INTERNATIONAL (“نحن”) بالحق في مراجعة شروط الاستخدام في أي وقت دون إشعار، ومن خلال استخدامك لهذا الموقع بعد تعديل شروط الاستخدام، فإنك توافق على الالتزام بهذه التغييرات. إذا وجدت أن شروط الاستخدام غير مقبولة، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

1. لا يوجد أي تمثيل أو ضمان

1.1. يتم توفير هذا الموقع الإلكتروني من قبلنا للمستخدمين “كما هو”. أنت تستخدم هذا الموقع على مسؤوليتك الخاصة.

1.2. نحن لا نقدم أي تمثيلات أو ضمانات أو شروط، صريحة أو ضمنية، قانونية أو غير ذلك فيما يتعلق بـ 1) هذا الموقع الإلكتروني أو محتواه أو خدماته أو معلوماته أو مواده، أو 2) أي سلع أو خدمات يتم الحصول عليها من خلال هذا الموقع أو الإعلان عنها عليه أو من خلال الروابط المتاحة عليه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم وجود أي ضمانات تتعلق بقابلية التسويق أو الملاءمة أو اللياقة لغرض معين أو عدم انتهاك حقوق الملكية.

1.3. نحن لا نقدم أي تمثيل أو ضمان أو شرط، صريح أو ضمني، لك فيما يتعلق بـ: 1) دقة أو محتوى أو توقيت أو اكتمال أو قانونية أو موثوقية أو جودة أو ملاءمة أي محتوى أو معلومات أو نصائح أو خدمات أو نتائج بحث أو منتجات يتم توفيرها على هذا الموقع أو من خلاله؛ 2) أن الخدمة المقدمة على الموقع ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

1.4. يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى مستقلة تمامًا عن هذا الموقع. نحن لا نقدم أي تمثيل أو ضمان فيما يتعلق بدقة أو اكتمال أو صحة المعلومات أو الآراء الواردة في أي موقع مرتبط، ولا ينبغي تفسير أي رابط على أنه تأييد من جانبنا لذلك الموقع أو للمنتجات أو الخدمات المذكورة فيه.

1.5. قد يؤدي البحث باستخدام الخدمة على هذا الموقع إلى نتائج وروابط لمواقع يجدها بعض الأشخاص غير مناسبة أو مسيئة. لا يمكننا ضمان أن البحث لن يعثر على محتوى غير مقصود أو غير مناسب، ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أي موقع يظهر في نتائج البحث أو يتم الربط به من خلال الخدمات المتاحة على هذا الموقع.

1.6. يهدف المحتوى الموجود على هذا الموقع الإلكتروني إلى جذب مجموعة واسعة من الجمهور، ولذلك فإن ليس كل المواد مناسبة لاستخدام الأطفال. يتم تذكير الآباء والأوصياء بأهمية الإشراف على الأطفال الصغار عند استخدام الإنترنت.

1.7. لا ينبغي لمستخدمي هذا الموقع الإلكتروني الاعتماد على الآراء المعبر عنها في هذا الموقع عند اتخاذ قرارات تجارية أو مالية أو شخصية أو غيرها من القرارات. بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نؤيد آراء الأطراف الثالثة المعبر عنها في المواقع المرتبطة.

1.8. لا يجوز لك نشر أي رسائل أو روابط أو معلومات أو أكواد قد تكون مضللة أو خاطئة أو مبتذلة أو غير قانونية أو تشهيرية أو إباحية أو غير لائقة أو ضارة، أو قد تضر بسمعتنا. نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى من هذا القبيل في أي وقت دون موافقتك ودون إشعار مسبق.

2. السرية

لا يمكننا ضمان الاستخدام السري لهذا الموقع. لن نكون مسؤولين عن أي ضرر قد تتعرض له أنت أو أي شخص نتيجة خرق السرية فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع.

3. تحديد المسؤولية

3.1. لا شيء في شروط الاستخدام هذه يستبعد أو يقيد أي مسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو الاحتيال.

3.2. أنت تقر صراحة وتوافق على أننا، ومسؤولينا، وموظفينا، ومقاولينا، وموردينا، ووكلائنا، وشركاتنا التابعة، والشركات الفرعية، والخلفاء أو المحال إليهم، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو غيرها من الخسائر غير الملموسة (حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار)، الناتجة عن: 1) استخدام الموقع الإلكتروني أو الاعتماد عليه أو عدم القدرة على استخدامه؛ 2) أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو نصائح يتم الحصول عليها من خلال الموقع أو الإعلان عنها عليه أو من خلال أي روابط متاحة عليه؛ 3) أي أخطاء أو سهو أو
انقطاعات أو تعليق أو إنهاء أو حذف للملفات أو البريد الإلكتروني أو عيوب أو فيروسات أو تأخيرات في التشغيل أو النقل أو زمن الاستجابة للخدمة أو أي فشل في أداء الموقع الإلكتروني.

3.3. إذا لم تسمح أي جهة قضائية باستبعاد أو تقييد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن المسؤولية تقتصر على الحد الأقصى الذي يسمح به القانون.

4. الملكية

4.1. جميع الحقوق والملكية والمصالح (بما في ذلك جميع حقوق قواعد البيانات وحقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى) في هذا الموقع الإلكتروني تعود لنا. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأسماء والصور والعلامات الأخرى التي تحدد منتجاتنا وخدماتنا هي علامات مملوكة لنا. تعود جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المشار إليها في هذا الموقع إلى مالكيها المعنيين.

5. الترخيص

5.1. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في البند 5.2، لا يجوز تفسير أي شيء وارد في هذا الموقع الإلكتروني على أنه يمنح أي ترخيص أو حق، سواء صراحة أو ضمنيًا أو عن طريق الاستبعاد أو غير ذلك، بموجب أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث، ولا يجوز إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو نسخ أو نقل أو توزيع أي جزء من هذا الموقع بأي شكل أو بأي وسيلة.

5.2. يُمنح لك بموجب هذا ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل ومحدود للوصول إلى المواد المتاحة على الموقع الإلكتروني، ولعمل نسخة من نتائج أي عمليات بحث تقوم بها، واستخدام تلك النتائج بشرط ألا يشكل هذا الوصول أو النسخ أو الاستخدام (من قبلك أو من قبل أي طرف ثالث) الاستخدامات المحظورة الموضحة أدناه، وبشرط ألا يكون هذا الوصول أو النسخ أو الاستخدام لغرض أي عمل تجاري أو في سياق أي نشاط تجاري.

5.3. يُحظر عليك صراحةً: 1) استخدام البيانات أو أي مواد أخرى من الموقع (“البيانات”) لأي نوع من أنواع التسويق المباشر أو التسويق عبر الهاتف أو التسويق الإلكتروني؛ 2) استخدام أو استخراج أو توزيع أو مطابقة البيانات لأغراض إنشاء قواعد بيانات أو أدلة أو قوائم؛ 3) استخدام البيانات لإصدار استبيانات أو نماذج استجابة أو بطاقات أو أي شيء مشابه لغرض جمع البيانات أو التحقق منها؛ 4) تعديل البيانات أو دمجها مع أي بيانات أخرى؛ 5) بيع أو تداول المواد المنسوخة من البيانات.

6. الربط بهذا الموقع الإلكتروني

يمكنك توفير روابط لهذا الموقع الإلكتروني بشرط (أ) عدم إزالة أو إخفاء إشعار حقوق النشر أو أي إشعارات أخرى على هذا الموقع، و(ب) التوقف عن توفير رابط لهذا الموقع إذا طُلب منك ذلك من قبلنا.

7. العواقب

إذا لم تلتزم بهذه الشروط، فلنا الحق في حظر وصولك، أو تعليق أو إلغاء أي تسجيلات قمت بها و/أو إزالة أي معلومات قمت بوضعها على موقعنا. كما يجوز لنا اتخاذ أي إجراء قانوني إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنه مناسب.

8. الخرائط

قد يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على بيانات وخدمات خرائط مقدمة من Google Maps. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على شروط خدمة Google وتوافق على أن Google (أو المرخصين لها ومورديها، حسب الاقتضاء) يمتلكون جميع الحقوق القانونية والملكية والمصالح في الخدمة والمحتوى، بما في ذلك أي حقوق ملكية فكرية قائمة في الخدمة والمحتوى (سواء كانت هذه الحقوق مسجلة أم لا، وأينما وجدت في العالم).

9. القابلية للفصل

تتضمن شروط الاستخدام هذه بالإشارة أي إشعارات واردة في هذا الموقع الإلكتروني وتشكل الاتفاقية الكاملة فيما يتعلق بوصولك إلى هذا الموقع واستخدامه. أي بند من هذه الشروط يتم اعتباره غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة في أي ولاية قضائية سيتم فصله عن هذه الشروط في تلك الولاية دون التأثير بأي شكل على صلاحية بقية البنود. عدم قابلية تنفيذ أي بند في ولاية قضائية معينة لا يجعل هذا البند غير قابل للتنفيذ في أي ولاية قضائية أخرى.

10. القوانين المعمول بها في حالة النزاع

تخضع شروط الاستخدام هذه وتُفسر وفقًا لقوانين إنجلترا، وتوافق على أن قوانين إنجلترا، دون النظر إلى قواعد تنازع القوانين، ستطبق على جميع المسائل المتعلقة باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني. جميع النزاعات الناشئة عن شروط الاستخدام هذه تخضع حصريًا لاختصاص محاكم إنجلترا.