condiciones generales
condiciones para los clientes
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMERCIO CON HYSOLV GmbH
(en lo sucesivo, la "Empresa" o "Hysolv GmbH")
1) Introducción
a) Estas condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y el Comprador. La Empresa podrá, mediante notificación por escrito al Comprador, modificar estas condiciones de vez en cuando.
b) La recepción de un pedido (también denominado "orden de compra") por parte del Comprador supondrá la aceptación por parte de éste de las presentes Condiciones Generales, a pesar de que se indique lo contrario en las Condiciones Generales del Comprador o en los pedidos del Comprador, a menos que la Empresa acuerde lo contrario por escrito.
c) La "Empresa" significa Hysolv GmbH. "Comprador" (también denominado "cliente") significa la persona física, empresa, sociedad u otra entidad que compra productos a la Empresa.
d) La Empresa puede variar o alterar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin referencia al Comprador.
2) Reclamaciones por daños en tránsito o falta de entrega
a) Daños, ya se trate de la pérdida de un bulto o de daños en un bulto, - deben firmarse como tales y tanto el Transportista como la Empresa deben ser informados por escrito en un plazo de tres días a partir de la recepción. Normalmente no es aconsejable aceptar paquetes dañados.
b) Falta de entrega, - en caso de falta de entrega, deberá notificarse por escrito a la Empresa en un plazo de 14 días a partir del envío.
c) La Empresa no aceptará ninguna responsabilidad por mercancías defectuosas, faltantes o dañadas si el Comprador no cumple con (a) o (b) anterior.
3) Suministro de mercancías
a) Los Productos se suministran en el entendimiento de que son para su uso o reventa únicamente dentro del Reino Unido y no pueden exportarse sin permiso previo por escrito de la Empresa.
b) El suministro de todos los bienes y servicios al Comprador depende de que todas las deudas pendientes sean saldadas por el Comprador en la fecha de vencimiento.
c) La Empresa se reserva el derecho a no suministrar ningún bien o servicio al Comprador si el Comprador tiene deudas pendientes con la Empresa.
d) La Empresa se reserva el derecho a cesar el suministro de bienes o servicios al Comprador o a no continuar comerciando con el Comprador en cualquier momento.
e) El suministro de todos los productos depende de la disponibilidad y queda a la entera discreción de la Empresa.
4) Venta y propiedad de bienes
a) El pago completo debe efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura, salvo que la Empresa acuerde otra cosa por escrito. La falta de pago en el plazo de 30 días (o en las condiciones de pago acordadas) podría dar lugar a la suspensión de los pedidos pendientes y a la adición de intereses al importe pendiente, según se notifica a continuación.
b) Los productos clasificados como pedidos especiales, incluidos los productos o paquetes de productos que no se encuentren en stock, deben pagarse en el momento de realizar el pedido, salvo que la Empresa acuerde lo contrario por escrito, y no se devolverán ni reembolsarán. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que este(os) producto(s) satisface(n) sus necesidades y requisitos antes de hacer el pedido.
c) El pago debe efectuarse directamente en la cuenta bancaria de Hysolv GmbH por vía electrónica.
d) La referencia del pago debe incluir el número de factura de Hysolv GmbH.
e) La Empresa no será responsable de los pagos que se pierdan o no se reciban por cualquier motivo.
f) CARGO DE INTERESES SOBRE LAS CUENTAS ATRASADAS - se podrán añadir a la cuenta del Comprador intereses legales en virtud de la Ley de Morosidad en el Pago de Deudas Comerciales (Intereses) de 1998 si la factura no se paga en la fecha de vencimiento. Se cobrarán intereses al tipo básico del Banco de Inglaterra más un 8%, calculados diariamente a partir del final del periodo de crédito acordado con el Comprador.
g) RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD - Todos los bienes y servicios suministrados por la Empresa seguirán siendo propiedad de la Empresa hasta que el precio de la factura se pague en su totalidad y el Comprador seguirá siendo depositario únicamente hasta que se realice el pago.
h) RECLAMACIONES - Cualquier reclamación del Comprador relacionada con este documento deberá ser notificada por el Comprador a la Empresa por escrito en un plazo de 14 días a partir de la recepción de estos Términos y Condiciones.
5) Transporte, entrega, valor mínimo del pedido
a) El transporte y el seguro básico correrán a cargo del Comprador, a menos que Hysolv GmbH lo acuerde previamente por escrito.
b) La entrega se realizará mediante un transportista seguro, siempre que sea posible, para permitir el seguimiento de las entregas.
c) Los precios de entrega indicados se refieren únicamente a un servicio estándar, y la Empresa se reserva el derecho de cobrar al Comprador cualquier coste adicional de transporte o flete cuando el Comprador solicite entregas al día siguiente o en un plazo determinado.
d) El Comprador es enteramente responsable de que la dirección de entrega facilitada a la Empresa sea correcta, incluido el código postal del Reino Unido cuando proceda, y de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para aceptar las mercancías que el Comprador haya pedido a la Empresa. Hysolv UK no será responsable de la falta de entrega de la mercancía cuando no se cumplan estas condiciones.
e) Hysolv GmbH se reserva el derecho a cobrar al Comprador los gastos adicionales en que incurra como consecuencia de la falta de entrega de la mercancía cuando el Comprador no cumpla los requisitos indicados anteriormente.
f) El valor mínimo del pedido es de 100 £, IVA y gastos de embalaje y transporte excluidos.
6) Política de devoluciones
Es responsabilidad del Comprador asegurarse de que se han pedido los productos correctos, y Hysolv GmbH NO acepta devoluciones de productos en pedidos especiales, tal y como se definen en estos Términos y Condiciones. Las devoluciones de productos de todos los demás pedidos sólo se aceptarán a discreción de Hysolv GmbH y cuando se apliquen las siguientes condiciones:
a) El producto recibido es diferente a la orden de compra del Comprador y ha sido entregado al Comprador incorrectamente por Hysolv GmbH. Las entregas incorrectas deben firmarse como tales y deben comunicarse por escrito a la Empresa en un plazo de 3 días a partir de la recepción del producto. Hysolv GmbH sustituirá las entregas incorrectas FOC por el producto correcto cuando la responsabilidad se deba a Hysolv GmbH.
b) El Producto falte o esté dañado en el momento de su recepción por el Comprador. En este caso, es responsabilidad del Comprador firmar este producto como tal y avisar a Hysolv GmbH y a los transportistas por escrito en un plazo de 3 días a partir de la recepción. El producto dañado o que falte será sustituido FOC por Hysolv GmbH.
c) Cuando Hysolv GmbH suministre al Comprador un producto al que le queden menos de 6 meses de fecha de caducidad, el cliente deberá hacer todo lo posible por vender o utilizar este producto dentro de este plazo. A menos que se haya acordado previamente con el cliente el suministro de este producto, cuando este producto no se venda o no se utilice y caduque, Hysolv GmbH reembolsará el 50% del coste del Producto, excluyendo cualquier IVA o gastos de envío, siempre que
i. El producto está caducado y
ii. El producto está sin abrir y en buen estado y
iii. El producto está disponible para su devolución a Hysolv GmbH si así se solicita y
iv. El cliente notificará por escrito a Hysolv GmbH su caducidad en un plazo de dos semanas a partir de la fecha de caducidad.
d) Cuando Hysolv GmbH suministre al cliente un producto con una fecha de caducidad inferior a 3 meses, el cliente deberá hacer todo lo posible por vender o utilizar dicho producto dentro de este plazo. A menos que se haya acordado previamente con el cliente el suministro de este producto, en caso de que este producto no se venda o no se utilice y caduque, Hysolv GmbH sustituirá estos bienes o reembolsará el 100% del coste del producto, excluyendo el IVA o los gastos de envío, siempre que
I. El producto está caducado y
II. El producto está sin abrir y en buen estado y
III. El producto está disponible para su devolución a Hysolv GmbH en caso necesario y
IV. El cliente notificará por escrito a Hysolv GmbH su caducidad en un plazo de dos semanas a partir de la fecha de caducidad.
e) Hysolv GmbH se reserva el derecho a denegar el reembolso o la sustitución de la mercancía cuando el cliente no cumpla las condiciones anteriores.
f) Los productos que no estén en stock se clasificarán como Pedidos Especiales y no se podrán devolver ni reembolsar. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto que ha pedido es correcto y cumple sus requisitos.
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