Innhold

1. Innledning og generell redegjørelse
2. Hvem vi er og hvordan du kontakter oss
3. Hvordan vi samler inn eller innhenter informasjon
4. Informasjonen vi behandler
5. Hvordan vi bruker informasjonen vi har om deg
6. Deling av informasjon med andre parter eller virksomheter
7. Markedsføring - bruk av opplysningene dine
8. Dine rettigheter i henhold til GDPR
9. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine
10. Beskyttelse av informasjon og data

 

1. INNLEDNING OG GENERELL UTTALELSE

Personvernforordningen (General Data Protection Regulation, GDPR) trådte i kraft i EU og Storbritannia den 25. oktober.^th Mai 2018 og som en konsekvens av denne nye lovgivningen har Hysolv GmbH (heretter også omtalt som "vi" eller "oss") oppdatert sin personvernerklæring som følger for å sikre at vi oppfyller alle våre juridiske forpliktelser i henhold til GDPR-lovgivningen.

Denne personvernerklæringen informerer deg om hvordan personopplysninger, kunde- eller klientinformasjon som samles inn fra deg, eller som du gir oss mens du gjør forretninger med oss, vil bli behandlet, brukt og oppbevart av Hysolv GmbH.

Hysolv GmbH er forpliktet til å sikre at personvernet ditt alltid respekteres og beskyttes, og vi forsikrer herved at all informasjon du oppgir, kun vil bli brukt av oss til å levere de produktene eller tjenestene du har bedt om eller bestilt fra oss, og ikke vil bli gitt videre til tredjeparter og brukt til markedsføring eller andre formål som vi ikke har ditt samtykke til.

Hvis vi ber deg om å oppgi informasjon som gjør det mulig å identifisere deg når du kontakter oss, gjør forretninger med oss eller bruker nettstedet vårt, kan du være trygg på at den kun vil bli brukt i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er juridisk forpliktet til å bruke personopplysningene dine i tråd med gjeldende lover.

Behandlingsansvarlig er Hysolv GmbH, et selskap med organisasjonsnummer HRB 27851, med registrert adresse på:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Tyskland

og korrespondanseadresse til:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Tyskland.

Ved å besøke hysolv.eu eller kontakte oss eller ved å legge inn en bestilling hos oss og gi oss personopplysninger eller data, aksepterer og samtykker du til praksisen som er beskrevet i denne personvernerklæringen og andre dokumenter som det henvises til i den, og til at Hysolv GmbH kontakter deg og bruker dataene eller informasjonen din for å gjennomføre forretningsforholdet mellom oss.

Denne personvernerklæringen og personvernerklæringen er også innlemmet i og utgjør en del av våre generelle salgs- og kjøpsvilkår, og sammen med våre forretningsvilkår og eventuelle andre dokumenter som det henvises til, utgjør den hele grunnlaget for og forståelsen av forretningsforholdet med deg og de personopplysningene vi samler inn fra deg eller tredjeparter, eller som du gir oss, vil bli behandlet og brukt av oss.

Hysolv GmbH kan endre disse retningslinjene fra tid til annen, og du bør sjekke retningslinjene våre fra tid til annen for å sikre at du er fornøyd med eventuelle fremtidige endringer.

Hysolv GmbH vil alltid respektere personvernet ditt og beskytte opplysningene dine i samsvar med disse retningslinjene og gjeldende lover i Storbritannia, og du har når som helst rett til å be om detaljer om informasjonen eller dataene vi har om deg og/eller be om at disse dataene slettes av oss.

 

2. HVEM VI ER OG HVORDAN DU KONTAKTER OSS

Hysolv GmbH er et aksjeselskap registrert i Tyskland med organisasjonsnummer HRB 27851 og registrert adresse på: Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Tyskland.

Hysolv GmbHs adresse for all korrespondanse og kommunikasjon eller for spørsmål vedrørende disse retningslinjene skal sendes til:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Tyskland

Tlf: +49 3923 620 96 47.

E-post: info@hysolv.eu

Nettsted:  hysolv.eu

 

Vi tar sikkerheten til våre kunders og leverandørers opplysninger og alle opplysninger som samles inn i forbindelse med den generelle forretningsvirksomheten med våre kunder og leverandører, på største alvor, og vi forsikrer at vi IKKE vil selge, videreformidle eller gi informasjon eller opplysninger som våre kunder eller leverandører gir oss, til andre organisasjoner, virksomheter eller tredjeparter, med mindre følgende unntak gjelder, og da vil vi bare gjøre det dersom vi har din uttrykkelige, skriftlige tillatelse til å gjøre det.

Vi respekterer personvernet ditt og beskytter informasjonen og dataene dine, og vi setter pris på at du bruker produktene våre.

Denne personvernerklæringen vil hjelpe deg å forstå hvordan vi samler inn, lagrer og bruker personopplysningene dine som beskrevet nedenfor.

3. HVORDAN SAMLER VI INN OPPLYSNINGENE DINE?

Vi kan samle inn og behandle informasjon og data om deg på ulike måter som følger:

Du kan gi oss informasjon om deg selv ved å svare på henvendelser fra Hysolv GmbH, fylle ut skjemaer som vi sender til deg, ved å legge inn en bestilling hos oss, per post eller e-post eller via våre nettsider:  hysolv.eu.

✓ gjennom andre nettsteder og nettsider som drives av oss eller på våre vegne, eller ved å korrespondere med oss via telefon, e-post eller på annen måte. Dette inkluderer informasjon du oppgir når du spør om produktene våre, registrerer deg for e-post, legger inn en bestilling enten direkte hos oss eller på våre nettsider, deltar i andre sosiale medier og når du rapporterer et problem med nettstedet vårt.

✓ Vi kan også samle inn informasjon om personer som vi ønsker å holde kontakten med på arrangementer, for eksempel ved å utveksle visittkort.

 Opplysningene du gir oss, kan omfatte navn, adresse, stilling, e-postadresse, telefonnummer og, hvis du arbeider for en organisasjon, navn og adresse og andre opplysninger om denne organisasjonen.

✓ Hvis du foretar et kjøp over telefon eller via nettstedet vårt, samler vi også inn debet- og kredittkortinformasjon. Denne informasjonen oppbevares imidlertid ikke av oss og brukes kun til den transaksjonen du har godkjent og bedt oss om. Vi bruker XERO som leverandør av betalingsgatewayer og bruker de høyeste sikkerhetsnivåene når vi tar imot betalinger for å sikre at informasjonen og dataene dine er beskyttet.

✓ Vi kan også samle inn opplysninger om personer som arbeider for eller er tilknyttet organisasjoner som vi samarbeider med eller ønsker å samarbeide med. Vi kan for eksempel innhente eller bekrefte kontaktinformasjonen din på jobben eller innhente mer informasjon om rollen din for å sikre at vi kontakter riktig person i den aktuelle organisasjonen når det er nødvendig.

Nettsteder: I tillegg til informasjonen du gir oss ovenfor, kan vi samle inn aggregert eller anonym informasjon om hvordan du bruker nettstedet/nettstedene våre. Denne informasjonen brukes kun til å hjelpe oss med å forbedre nettstedet vårt og din opplevelse når du besøker og bruker dette nettstedet.

4. BRUKER VI INFORMASJONSKAPSLER?

✓ Nettstedet vårt kan bruke "informasjonskapsler" for å forbedre opplevelsen din når du bruker nettstedet og tjenestene våre.

✓üEn informasjonskapsel er en liten datafil som ber om tillatelse til å bli plassert på datamaskinens harddisk. Når du samtykker, plasseres filen på datamaskinen din, og informasjonskapselen hjelper deg med å analysere nettrafikken eller forteller deg når du besøker et bestemt nettsted. Informasjonskapsler gjør det mulig for nettapplikasjoner å reagere på deg som person. Nettapplikasjonen kan skreddersy driften etter dine behov, hva du liker og ikke liker, ved å samle inn og huske informasjon om dine preferanser og bidra til å forbedre brukeropplevelsen.

✓ Vi kan bruke trafikklogg-informasjonskapsler for å identifisere hvilke sider som brukes. Dette hjelper oss med å analysere data om trafikken på nettsidene og forbedre nettstedet vårt for å tilpasse det til kundenes og brukernes behov. Vi bruker kun denne informasjonen til statistiske analyseformål, og alle data er anonyme.

✓ Samlet sett hjelper informasjonskapsler oss med å gi deg et bedre nettsted ved å gjøre det mulig for oss å overvåke hvilke sider du synes er nyttige og hvilke du ikke synes er nyttige. En informasjonskapsel gir oss IKKE tilgang til datamaskinen din eller annen informasjon om deg enn de opplysningene du velger å dele med oss.

✓ Du kan velge å godta eller avvise informasjonskapsler, og informasjonskapsler kan når som helst slettes fra datamaskinen din. De fleste nettlesere aksepterer automatisk informasjonskapsler, men du kan vanligvis endre innstillingene i nettleseren slik at du avviser informasjonskapsler hvis du foretrekker det. Dette kan hindre deg i å dra full nytte av nettstedet.

Ytterligere informasjon om informasjonskapsler finner du på følgende nettsted, som du besøker på egen risiko og som er uavhengig av Hysolv GmbH: http://www.whatarecookies.com/.

5. HVORDAN KAN VI BRUKE INFORMASJONEN VI SAMLER INN OM DEG?

Informasjonen vi samler inn om deg, vil kun bli brukt til å gjennomføre vårt forretningsforhold med deg og kan omfatte følgende:

✓ For administrative formål, for eksempel for å behandle bestillinger som er plassert hos oss, for å kontakte deg for å bekrefte leveringsadresse, kontaktinformasjon eller betalingsinformasjon for å sikre at vi leverer varer og tjenester til deg korrekt, raskt og effektivt.

✓ For å notere dine preferanser for hva og hvordan du ønsker å kommunisere med Hysolv GmbH.

✓ For å kontakte deg i forbindelse med eventuelle korrigerende tiltak (inkludert tilbakekalling av produkter) som kan være nødvendige med hensyn til produkter eller tjenester vi leverer til deg.

✓ Å overholde alle gjeldende lover, forskrifter og regler.

✓ For å kontakte deg for inndriving av utestående fordringer ved manglende betaling av forfalte fakturaer.

 For å kontakte deg i forbindelse med eventuelle kredittsjekker og/eller for å foreta kontroller av kredittopplysningsbyråer fra tid til annen etter behov og hensiktsmessighet.

 Fra tid til annen kan vi også bruke opplysningene dine til å kontakte deg i markedsføringsøyemed for å holde deg informert og oppdatert om våre varer og tjenester. Vi kan kontakte deg via e-post, telefon eller post som spesifisert av deg, og du kan når som helst be oss om å slutte å kontakte deg.

✓ For å gi deg de varene, tjenestene eller det nettbaserte innholdet du ber om og bestiller, eller andre relaterte varer eller tjenester vi kan tilby.

✓ For å invitere deg til arrangementer eller utstillinger og/eller for å be om din støtte eller deltakelse i kampanjer, undersøkelser eller møter som vi arrangerer.

✓ For å oppbevare dokumentasjon som vi er lovpålagt å oppbevare slik at vi oppfyller kravene til overholdelse av lover, myndigheter, HMRC og andre tilsynsmyndigheter.

✓ Vi kan med jevne mellomrom sende e-poster med salgsfremmende informasjon om nye produkter, spesialtilbud eller annen informasjon som vi tror kan være interessant for deg, eller som en del av vårt løpende forretningsforhold, ved hjelp av opplysningene du har oppgitt.

✓ Vi kan også bruke din erfaring med bruk av våre produkter, men kun med din tillatelse og kunnskap, til markedsføring der du gir oss for eksempel attester og skriftlig tillatelse til dette.

✓ Når vi engasjerer eller samarbeider med andre virksomheter for å gi deg varer eller tjenester som du kjøper eller ber om fra oss, og

✓ For å gi deg teknisk støtte i bruken av varene og tjenestene du ber om og/eller kjøper fra Hysolv GmbH.

✓ For intern journalføring og regnskap, inkludert håndtering av eventuelle tilbakemeldinger eller klager.

✓ For å sikre at innholdet på nettsidene våre presenteres på den mest effektive måten for deg og for de elektroniske enhetene du bruker eller ønsker å bruke.

✓ For å administrere nettstedet vårt og for intern drift, for eksempel, men ikke begrenset til, feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistikk og spørreundersøkelser.

✓ Som en del av vår innsats for å holde nettstedet vårt trygt og sikkert og for å oppdage svindel og annet misbruk av nettstedet vårt.

6. Deling av informasjon eller data med andre parter eller virksomheter

Vi vil alltid behandle og bruke all informasjon og data vi har om kunder og deres kunder eller klienter og våre leverandører og deres forretningspartnere strengt konfidensielt og med de høyeste etiske standarder og for å sikre at vi leverer varer og tjenester av høyeste kvalitet som du forventer og ber om fra oss som en del av vårt løpende forretningsforhold.

Vi forplikter oss til og forsikrer alle våre kunder og leverandører om at Hysolv GmbH IKKE vil selge eller videreformidle dine opplysninger eller data vi har om deg til tredjeparter eller tredjeparts virksomheter eller selskaper for markedsføring eller økonomisk vinning, med mindre dette er nødvendig i den normale daglige driften av forretningsforholdet med deg som beskrevet i dette policydokumentet.

Vi vil bare gi kontaktinformasjonen din og annen nødvendig informasjon til et tredjepartsselskap eller -virksomhet med din uttrykkelige tillatelse og der dette er nødvendig for levering av våre varer eller tjenester som du har bedt om eller bestilt fra oss og/eller for å støtte deg og dine kunder eller klienter i bruken av disse varene eller tjenestene. For eksempel:

1. Når våre leverandører av budtjenester (f.eks. Royal Mail eller Parcel Force) trenger leveringsadressen og telefonnummeret ditt for å kunne levere bestillingen din effektivt og raskt.
2. Vi kan også dele personopplysningene dine med tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel forretningspartnere (inkludert trykkerier og markedsføringsagenter, kredittopplysningsbyråer og oppsporingsagenter), organisasjoner som deler informasjon om svindel, inkassoselskaper og selskapets advokater for juridiske formål.
3. Når vi er pålagt eller beordret til å gjøre det av domstolene i England og Wales.

7. MARKEDSFØRING - BRUK AV DINE DATA OG OPPLYSNINGER

1. Hysolv GmbH kan kontakte deg fra tid til annen når du har gitt oss ditt samtykke til det, for å informere deg eller oppdatere deg om nye produkter, produkttilbud eller gi deg råd om endringer i våre produkter og tjenester.
2. Hysolv GmbH kan også kontakte deg med ditt samtykke når det er hensiktsmessig og relevant for å holde deg informert om eventuelle endringer i våre åpnings- og stengetider og for å samarbeide med deg for å gi deg den høyeste kvaliteten på tjenesten du forventer.
3. Hysolv GmbH vil IKKE bruke informasjon og data du gir oss om dine kunder eller klienter i løpet av vårt forretningsforhold, og vil ikke kontakte dem i markedsføringsøyemed.
4. Hysolv GmbH vil kun kontakte eller bruke informasjonen du har oppgitt om dine kunder eller klienter for å sikre at varene du har bestilt blir levert til leveringsadressen du har oppgitt, og vi vil kun kontakte dem på din forespørsel og med ditt samtykke.
5. Hysolv GmbH vil ikke selge eller videreformidle informasjon eller opplysninger om kunder, leverandører eller tredjeparter i markedsføringsøyemed, og kontaktopplysninger kan bare videreformidles i de unntakstilfellene som er beskrevet i disse retningslinjene, og bare med ditt skriftlige samtykke.

8. DINE RETTIGHETER I HENHOLD TIL GDPR

   Du har også rettigheter i henhold til GDPR i forbindelse med personopplysningene vi har om deg, og fra og med ²⁵. mai 2018 omfatter disse rettighetene følgende:

   1. å trekke tilbake samtykke der du har gitt det, og å be om at personopplysningene og informasjonen din slettes fra systemene våre.
   2. å få tilgang til personopplysningene dine og be oss om en kopi av personopplysningene og informasjonen vi har om deg.
   3. å korrigere, endre eller komplettere uriktige opplysninger, og under visse omstendigheter å begrense, be om sletting, protestere mot behandling eller be om portabilitet av personopplysningene dine til en annen organisasjon.

   Vi prøver alltid å sikre at vi leverer kundeservice på høyeste nivå, og hvis du av en eller annen grunn trenger eller ønsker å ta kontakt med oss angående dine personvernrettigheter, kan du gjøre det ved å bruke en av kontaktene som er oppgitt i dette policydokumentet, eller ved å bruke e-postadressene nedenfor. Legg til "Mine personvernrettigheter" i emnefeltet for å markere at denne henvendelsen gjelder dine personvernrettigheter, og vi vil forsøke å svare på henvendelsen din så snart som mulig.

   E-post: nikki.vine@hysolv.eu.

   Hvis du av en eller annen grunn er misfornøyd og har en personvernrelatert klage, kan du i første omgang kontakte oss direkte, enten per telefon eller på følgende e-postadresse, og vi vil gjøre vårt beste for å sikre at problemet ditt blir løst til din tilfredshet: nikki.vine@hysolv.eu.

   Hvis du fortsatt er misfornøyd med svaret vårt etter at klagen er rapportert til Hysolv GmbH, og hvis du ikke er fornøyd, har du også rett til å sende inn en klage til Storbritannias uavhengige tilsynsmyndighet for opprettholdelse av informasjonsrettigheter - Information Commissioner's Office (ICO).

   Nærmere informasjon om hvordan du kontakter ICO finner du på www.ico.org.uk/global/contact-us/.

   Noen av rettighetene dine er komplekse, og vi har ikke tatt med alle detaljene i sammendragene våre. Du bør derfor lese den relevante veiledningen på nettstedet til Information Commissioner's Office: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

   9. HVOR LENGE VI OPPBEVARER INFORMASJONEN OG DATAENE DINE

   Vi oppbevarer bare opplysningene og informasjonen din så lenge vi trenger for å fullføre og levere varene eller tjenestene du har bestilt fra oss.

   Vi må imidlertid oppbevare visse registre og opplysninger om deg i lengre perioder for å overholde juridiske og offentlige regnskapskrav og registre, og dette vil kun bli brukt til å overholde våre juridiske krav i henhold til selskapslovgivningen.

   Vi oppbevarer ikke detaljer om betaling eller kortinformasjon, og når betaling er foretatt for varer eller tjenester du har bestilt, blir kort- og betalingsinformasjonen din slettet.

   10. BESKYTTE INFORMASJONEN OG DATAENE DINE

   Hysolv GmbH tar vårt lovpålagte ansvar i henhold til personvernforordningen og sikkerheten og beskyttelsen av dataene og personopplysningene du gir oss, svært alvorlig, og vi vil alltid ha som mål å opptre i henhold til de høyeste profesjonelle og etiske standarder når du betror oss dataene dine.

   All informasjon du oppgir til oss eller som samles inn om deg, oppbevares kun i interne databaser og sikkerhetskopieres av sikkerhetsgrunner til interne sikkerhetskopier og ikke til tredjepartsservere eller skyen.

   Vi har også innført retningslinjer og systemer som sikrer at det er begrenset tilgang til disse databasene, og at bare et lite antall ledende ansatte i Hysolv GmbH eller autorisert og betrodd personell har tilgang til dem.

   Våre datasystemer og databaser er beskyttet av brannmurer og av oppdatert og fullstendig vedlikeholdt programvare mot virus, skadelig programvare og trojanere. Systemene våre gjennomgår rutinemessig vedlikehold for å sikre at sikkerheten er oppdatert og fungerer.

   Selv om vi treffer alle rimelige og hensiktsmessige tiltak for å beskytte personopplysningene dine, er overføring av informasjon via Internett aldri helt sikker, og all overføring skjer på egen risiko. Når vi har mottatt opplysningene dine, bruker vi strenge prosedyrer og sikkerhetsfunksjoner for å hindre uautorisert tilgang.

   Det skal vi sørge for:

   ✓ At alt personell som har tilgang til og/eller behandler personopplysninger er forpliktet til å holde personopplysningene konfidensielle.

   ✓ For å overholde våre forpliktelser i henhold til personvernlovgivningen med hensyn til sikkerhet, varsling om sikkerhetsbrudd, konsekvensanalyser og konsultasjoner med tilsynsmyndigheter eller regulatorer.

   ✓ Varsle deg uten unødig forsinkelse når du blir oppmerksom på et brudd på personopplysningssikkerheten.

   NB: Denne personvernerklæringen er en del av våre salgs- og kjøpsvilkår og vil bli gjennomgått og oppdatert med jevne mellomrom og kan bli endret.