Innehåll

1. Inledning och allmänt uttalande
2. Vilka vi är och hur du kontaktar oss
3. Hur vi samlar in eller erhåller information
4. Den information vi behandlar
5. Hur vi använder den information vi har om dig
6. Dela information med andra parter eller företag
7. Marknadsföring - användning av din information
8. Dina rättigheter enligt GDPR
9. Hur länge vi behåller din information
10. Skydda din information och dina data

 

1. INLEDNING OCH ALLMÄNT UTTALANDE

Den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) blev lag inom EU och Storbritannien den 25^th maj 2018 och som en följd av denna nya lagstiftning har Hysolv GmbH (hädanefter även kallat "vi" eller "oss") uppdaterat sin integritetspolicy enligt följande för att säkerställa att vi uppfyller alla våra rättsliga skyldigheter enligt GDPR-lagstiftningen.

Denna sekretesspolicy informerar dig om hur personuppgifter, kund- eller klientinformation som samlas in från dig, eller som du tillhandahåller oss när du gör affärer med oss, kommer att behandlas, användas och förvaras av Hysolv GmbH.

Hysolv GmbH har åtagit sig att se till att din integritet alltid respekteras och skyddas och vi försäkrar härmed att all information som du tillhandahåller endast kommer att användas av oss för att tillhandahålla de produkter eller tjänster som du har begärt eller beställt från oss och kommer inte att vidarebefordras till tredje part och användas för marknadsföring eller andra ändamål för vilka vi inte har ditt samtycke.

Om vi ber dig att tillhandahålla viss information genom vilken du kan identifieras när du kontaktar oss eller gör affärer med oss eller använder vår webbplats, kan du vara säker på att den endast kommer att användas i enlighet med denna sekretesspolicy. Vi har rättsliga skyldigheter att använda dina personuppgifter i enlighet med gällande lagar.

Personuppgiftsansvarig är Hysolv GmbH, ett företag med organisationsnummer HRB 27851, med registrerad adress på:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Tyskland

och adress för korrespondens till:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Tyskland.

Genom att besöka hysolv.eu eller kontakta oss eller genom att göra en beställning hos oss, ge oss någon personlig information eller data, accepterar du och samtycker till de metoder som beskrivs i denna sekretesspolicy och andra dokument som det hänvisas till i den och till Hysolv GmbH att kontakta dig och använda dina data eller information i syfte att genomföra affärsrelationen mellan oss.

Denna sekretesspolicy har också införlivats i och utgör en del av våra allmänna villkor för försäljning och köp och tillsammans med våra affärsvillkor och alla andra dokument som det hänvisas till, anges hela grunden och förståelsen för affärsrelationen med dig och dina personuppgifter som vi samlar in från dig eller tredje part, eller som du tillhandahåller oss, kommer att behandlas och användas av oss.

Hysolv GmbH kan ändra denna policy från tid till annan och du bör kontrollera vår policy från tid till annan för att säkerställa att du är nöjd med eventuella framtida ändringar.

Hysolv GmbH kommer alltid att respektera din integritet och skydda din information i enlighet med denna policy och tillämpliga lagar i Storbritannien och du har rätt att när som helst begära information om den information eller data som vi kan ha om dig och/eller att begära att denna data raderas av oss.

 

2. VILKA VI ÄR OCH HUR DU KONTAKTAR OSS

Hysolv GmbH är ett privat aktiebolag registrerat i Tyskland med ett registreringsnummer på HRB 27851 och registrerad adress på: Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Tyskland.

Hysolv GmbH:s adress för all korrespondens och kommunikation eller för eventuella frågor om denna policy ska skickas till:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Tyskland

Tel: +49 3923 620 96 47.

E-post: info@hysolv.eu

Webbplats:  hysolv.eu

 

Vi tar säkerheten för våra kunders och leverantörers information och alla uppgifter som samlas in i samband med att vi gör affärer med våra kunder och leverantörer på största allvar och försäkrar att vi INTE kommer att sälja, vidarebefordra eller tillhandahålla någon information eller några uppgifter som våra kunder eller leverantörer tillhandahåller oss, med eller till någon annan organisation, företag eller tredje part om inte följande undantag gäller och då gör vi det endast om vi har ditt uttryckliga skriftliga tillstånd att göra det.

Vi respekterar din integritet och skyddar din information och dina data eftersom vi värdesätter och uppskattar din verksamhet och ditt stöd när du använder våra produkter.

Denna integritetspolicy hjälper dig att förstå hur vi samlar in, lagrar och använder dina personuppgifter enligt beskrivningen nedan.

3. HUR SAMLAR VI IN DIN INFORMATION?

Vi kan samla in och behandla information och uppgifter om dig på olika sätt enligt följande:

Du kan ge oss information om dig själv genom att svara på Hysolv GmbH:s meddelanden, fylla i formulär som vi tillhandahåller dig, genom att göra en beställning hos oss, via post eller e-post eller via vår webbplats:  hysolv.eu.

✓ Genom andra webbplatser och webbsidor som drivs av oss eller för vår räkning eller genom att kontakta oss via telefon, e-post eller på annat sätt. Detta inkluderar information som du lämnar när du frågar om våra produkter, registrerar dig för e-post, gör en beställning antingen direkt med oss eller via vår webbplats, deltar via andra sociala mediefunktioner och när du rapporterar ett problem med vår webbplats.

✓ Vi kan också samla in information om personer som vi vill hålla kontakten med på evenemang, till exempel genom att byta visitkort.

✓ Den information du ger oss kan omfatta ditt namn, adress, yrkesroll, e-postadress, telefonnummer och, om du arbetar för en organisation, namn och adress och andra uppgifter om den organisationen.

✓ Om du gör ett köp via telefon eller via vår webbplats kommer vi också att samla in betal- och kreditkortsinformation. Denna information sparas dock inte av oss och används endast för den transaktion som du har godkänt och begärt från oss. Vi använder XERO som vår leverantör av betalningsgateways och använder de högsta säkerhetsnivåerna när vi tar emot betalningar för att säkerställa att din information och dina data är skyddade.

✓ Vi kan också samla in uppgifter om personer som arbetar för eller är associerade med organisationer som vi arbetar med eller som vi vill arbeta med som partner. Vi kan t.ex. inhämta eller bekräfta dina kontaktuppgifter på jobbet eller samla in mer information om din roll för att säkerställa att vi vid behov kontaktar rätt person på den aktuella organisationen.

Webbplatser: Utöver den information du ger oss enligt ovan kan vi samla in aggregerad eller anonym information om hur du använder våra webbplatser. Denna information används endast för att hjälpa oss att förbättra vår webbplats och din upplevelse när du besöker och använder denna webbplats.

4. ANVÄNDER VI COOKIES?

✓ Vår webbplats kan använda "cookies" för att förbättra din upplevelse när du använder vår webbplats och våra tjänster.

✓üEn cookie är en liten datafil som ber om tillåtelse att placeras på din dators hårddisk. När du samtycker placeras filen på din dator och kakan hjälper till att analysera webbtrafik eller låter dig veta när du besöker en viss webbplats. Cookies gör det möjligt för webbapplikationer att svara på dig som individ. Webbapplikationen kan skräddarsy sin verksamhet efter dina behov och önskemål genom att samla in och lagra information om dina preferenser och hjälper dig att förbättra din användarupplevelse.

✓ Vi kan använda trafikloggcookies för att identifiera vilka sidor som används. Detta hjälper oss att analysera data om webbsidans trafik och förbättra vår webbplats för att skräddarsy den efter kundernas och användarnas behov. Vi använder endast denna information för statistiska analysändamål och alla uppgifter är anonyma.

✓ Sammantaget hjälper cookies oss att ge dig en bättre webbplats genom att vi kan övervaka vilka sidor du tycker är användbara och vilka du inte tycker är det. En cookie ger oss INTE tillgång till din dator eller någon information om dig, annat än de uppgifter du väljer att dela med dig av till oss.

✓ Du kan välja att acceptera eller avvisa cookies och cookies kan raderas från din dator när som helst. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan vanligtvis ändra inställningarna i din webbläsare för att neka cookies om du föredrar det. Detta kan hindra dig från att dra full nytta av webbplatsen.

Ytterligare information om cookies finns på följande webbplats som du besöker på egen risk och som är oberoende av Hysolv GmbH: http://www.whatarecookies.com/

5. HUR FÅR VI ANVÄNDA DEN INFORMATION VI SAMLAR IN OM DIG?

Den information vi samlar in om dig kommer endast att användas för att genomföra vår affärsrelation med dig och kan omfatta följande:

✓ För administrativa ändamål, t.ex. för att behandla beställningar som gjorts hos oss, kontakta dig för att bekräfta leveransadress, kontaktuppgifter eller betalningsuppgifter för att säkerställa att vi levererar varor och tjänster till dig på ett korrekt, snabbt och effektivt sätt.

✓ För att notera dina preferenser om vad och hur du vill interagera med Hysolv GmbH.

✓ För att kontakta dig i samband med eventuella korrigerande åtgärder (inklusive en produktåterkallelse) som kan krävas med avseende på någon av de produkter eller tjänster som vi levererar till dig.

✓ Att följa alla tillämpliga lagar, förordningar och regler.

✓ För att kontakta dig för indrivning av förfallna skulder i fall av uteblivna betalningar av förfallna fakturor.

✓ För att kontakta dig i samband med eventuella kreditupplysningar och/eller för att göra kontroller av kreditupplysningsföretag från tid till annan enligt vad som krävs och är lämpligt.

✓ Från tid till annan kan vi också använda din information för att kontakta dig i marknadsföringssyfte för att hålla dig informerad och uppdaterad om våra varor och tjänster. Vi kan kontakta dig via e-post, telefon eller post enligt dina önskemål och du kan när som helst be oss att sluta kontakta dig.

✓ För att förse dig med de efterfrågade varorna, tjänsterna eller onlineinnehållet som du begär och beställer eller andra relaterade varor eller tjänster som vi kan tillhandahålla.

✓ För att bjuda in dig till evenemang eller föreställningar och/eller för att be om ditt stöd eller deltagande i kampanjer, undersökningar eller möten som vi kan anordna.

✓ För att hålla register som vi enligt lag är skyldiga att hålla så att vi uppfyller juridiska, statliga, HMRC och andra tillsynsmyndigheters efterlevnadskrav.

✓ Vi kan regelbundet skicka e-post med reklam om nya produkter, specialerbjudanden eller annan information som vi tror att du kan tycka är intressant eller som en del av vår pågående affärsrelation med de uppgifter som du har angett.

✓ Vi kan också använda din erfarenhet av att använda våra produkter, men endast med ditt tillstånd och din vetskap, för marknadsföring där du ger oss till exempel vittnesmål och skriftligt tillstånd att göra det.

✓ När vi anlitar eller arbetar med andra företag för att förse dig med varor eller tjänster som du köper eller begär från oss och

✓ För att ge dig teknisk support i användningen av de varor och tjänster som du begär och/eller köper från Hysolv GmbH.

✓ För intern registerhållning och redovisning, inklusive hantering av feedback eller klagomål.

✓ För att säkerställa att innehåll från våra webbplatser presenteras på det mest effektiva sättet för dig och för de elektroniska enheter som du kan använda eller vill använda.

✓ För att administrera vår webbplats och för intern verksamhet, såsom och inklusive men inte begränsat till; felsökning, dataanalys, testning, forskning, statistiska och undersökningsändamål.

✓ Som en del av vårt arbete med att hålla vår webbplats trygg och säker och för att upptäcka bedrägerier och annat missbruk av vår webbplats.

6. Dela din information eller dina uppgifter med andra parter eller företag

Vi kommer alltid att behandla och använda all information och alla uppgifter vi har om kunder och deras kunder eller klienter och våra leverantörer och deras affärspartners med största möjliga förtroende och med högsta etiska standard och för att säkerställa att vi tillhandahåller varor och tjänster av högsta kvalitet som du kan förvänta dig och begära av oss som en del av vår pågående affärsrelation.

Vi åtar oss och försäkrar alla våra kunder och leverantörer att Hysolv GmbH INTE kommer att sälja eller vidarebefordra din information eller några uppgifter vi har om dig till tredje part eller tredje parts företag eller företag för marknadsföring eller ekonomisk vinst utom när detta är nödvändigt i den normala dagliga driften av affärsrelationen med dig enligt beskrivningen i detta policydokument.

Vi kommer endast att tillhandahålla dina kontaktuppgifter och sådan information som krävs till ett tredjepartsföretag eller företag med ditt uttryckliga tillstånd och där detta är nödvändigt för leverans av våra varor eller tjänster som du har begärt eller beställt från oss och/eller för att stödja dig och dina kunder eller klienter i användningen av dessa varor eller tjänster. Till exempel:

1. Om våra leverantörer av kurirtjänster (t.ex. Royal Mail eller Parcel Force) behöver din leveransadress och ditt telefonnummer för att leverera din beställning till dig effektivt och snabbt eller
2. Vi kan också dela dina personuppgifter med tredje parter som utför tjänster för vår räkning, t.ex. affärspartner (inklusive tryckerier och marknadsföringsagenter, kreditupplysningsföretag och spårningsagenter), bedrägeribekämpningsorganisationer och inkassoföretag samt företagets advokater för juridiska ändamål.
3. Om vi är skyldiga eller ålagda att göra det av domstolarna i England och Wales.

7. MARKNADSFÖRING - ANVÄNDNING AV DINA UPPGIFTER OCH DIN INFORMATION

1. Hysolv GmbH kan kontakta dig från tid till annan om du har gett oss ditt samtycke, för att informera dig eller uppdatera dig om nya produkter, produkterbjudanden eller ge dig råd om ändringar av våra produkter och tjänster.
2. Hysolv GmbH kan också kontakta dig med ditt samtycke när det är lämpligt och relevant för att hålla dig informerad om eventuella ändringar av våra öppet- och stängningstider och för att arbeta med dig för att ge dig den högsta kvaliteten på den service du förväntar dig.
3. Hysolv GmbH kommer INTE att använda någon information och data som du ger oss om dina kunder eller klienter inom ramen för vår affärsrelation och kommer inte att kontakta dem i marknadsföringssyfte.
4. Hysolv GmbH kommer endast att kontakta eller använda dina kunders information som du har tillhandahållit för att säkerställa att varor som du har beställt levereras till den leveransadress som din kund eller klient har begärt och vi kommer endast att kontakta dem på din begäran och med ditt samtycke.
5. Hysolv GmbH kommer inte att sälja eller vidarebefordra information eller uppgifter om kunder, leverantörer eller tredje part i marknadsföringssyfte och kontaktuppgifter får endast vidarebefordras av de exceptionella skäl som redan beskrivits i denna policy och endast med ditt skriftliga samtycke.

8. DINA RÄTTIGHETER ENLIGT GDPR

   Du har också rättigheter enligt GDPR i samband med dina personuppgifter som vi har om dig och med verkan från den ²⁵:e maj 2018 kommer dessa rättigheter att omfatta följande:

   1. att återkalla samtycke där du har gett det och att begära att dina personuppgifter och din information raderas från våra system.
   2. att få tillgång till dina personuppgifter och att begära en kopia av de personuppgifter och den information som vi har om dig.
   3. att rätta, ändra eller komplettera felaktiga uppgifter och under vissa omständigheter att begränsa, begära radering, invända mot behandling eller begära överföring av dina personuppgifter till en annan organisation.

   Vi försöker alltid se till att vi levererar den högsta nivån av kundservice och om du behöver eller vill komma i kontakt med oss av någon anledning som rör dina dataskyddsrättigheter, vänligen gör det genom att använda någon av de kontakter som anges i detta policydokument eller genom att använda e-postadresserna nedan. Lägg till "My Data Protection Rights" i ämnesrubriken för att markera att denna förfrågan gäller dina dataskyddsrättigheter och vi kommer att sträva efter att svara på din förfrågan så snart som möjligt.

   E-post: nikki.vine@hysolv.eu.

   Om du är missnöjd av någon anledning och har ett dataskyddsrelaterat klagomål, vänligen kontakta oss direkt i första hand antingen via telefon och på följande e-postadress och vi kommer att göra vårt bästa för att se till att ditt problem löses till din belåtenhet: nikki.vine@hysolv.eu.

   Om du fortfarande är missnöjd med vårt svar efter att ditt klagomål har rapporterats till Hysolv GmbH och om du inte är nöjd, har du också rätt att lämna in ett klagomål till Storbritanniens oberoende tillsynsmyndighet för upprätthållande av informationsrättigheter - Information Commissioner's Office (ICO).

   Information om hur du kontaktar ICO finns på www.ico.org.uk/global/contact-us/.

   Vissa av dina rättigheter är komplexa och alla detaljer finns inte med i våra sammanfattningar, du bör därför läsa den relevanta vägledningen på Information Commissioner's Office webbplats: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

   9. HUR LÄNGE VI BEHÅLLER DIN INFORMATION OCH DINA UPPGIFTER

   Vi sparar endast dina uppgifter och din information så länge som vi behöver för att slutföra och leverera de varor eller tjänster som du har beställt från oss.

   Vi kommer dock att behöva behålla vissa register och uppgifter om dig under längre perioder för att uppfylla juridiska och statliga redovisningskrav och register och detta kommer endast att användas för att uppfylla våra juridiska krav enligt företagslagar.

   Vi har inga uppgifter om betalnings- eller kortinformation och när betalningen har tagits emot och gjorts i utbyte mot varor eller tjänster som beställts av dig förstörs ditt kort och dina betalningsuppgifter.

   10. SKYDDA DIN INFORMATION OCH DINA DATA

   Hysolv GmbH tar vårt lagstadgade ansvar enligt GDPR och säkerheten och skyddet av de data och personuppgifter som du lämnar till oss på största allvar och vi kommer alltid att sträva efter att agera enligt högsta professionella och etiska standarder när du anförtror oss dina uppgifter.

   All information som du lämnar till oss eller som samlas in om dig lagras endast i interna databaser och säkerhetskopieras av säkerhetsskäl till interna säkerhetskopior och inte till tredje parts servrar eller molnet.

   Vi har också infört riktlinjer och system som säkerställer att det finns begränsad tillgång till dessa databaser som endast kan nås av ett litet antal ledande befattningshavare i Hysolv GmbH eller behörig och betrodd personal.

   Våra datorsystem och databaser skyddas av brandväggar och av aktuell och helt underhållen programvara för virus, skadlig kod och trojaner. Våra system genomgår rutinunderhåll för att säkerställa att vår säkerhet är uppdaterad och fungerar.

   Även om vi vidtar alla rimliga och lämpliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter är överföringen av information via Internet aldrig helt säker, och all överföring sker på egen risk. När vi har tagit emot dina uppgifter kommer vi att använda strikta förfaranden och säkerhetsfunktioner för att försöka förhindra obehörig åtkomst.

   Vi kommer att säkerställa:

   ✓ Att all personal som har tillgång till och/eller behandlar Personuppgifter är skyldiga att hålla Personuppgifterna konfidentiella.

   ✓ För att uppfylla våra skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen med avseende på säkerhet, anmälningar om överträdelser, konsekvensbedömningar och samråd med tillsynsmyndigheter eller reglerare.

   ✓ Att meddela dig utan onödigt dröjsmål när vi blir medvetna om en personuppgiftsincident.

   OBS: Denna integritetspolicy utgör en del av våra försäljningsvillkor och kommer att ses över och uppdateras regelbundet och kan komma att ändras.