Contenido

1. Introducción y declaración general
2. Quiénes somos y cómo contactar con nosotros
3. Cómo recogemos u obtenemos información
4. La información que procesamos
5. Cómo utilizamos la información que tenemos sobre ti
6. Compartir información con otras partes o empresas
7. Marketing - uso de tu información
8. Tus derechos según el GDPR
9. Cuánto tiempo conservamos tu información
10. Proteger tu información y tus datos

 

1. INTRODUCCIÓN Y DECLARACIÓN GENERAL

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entró en vigor en la UE y en el Reino Unido el 25 de mayo de 2008.^th Mayo de 2018 y como consecuencia de esta nueva legislación, Hysolv GmbH (en lo sucesivo también denominada "nosotros" o "nos") ha actualizado su política de privacidad de la siguiente manera para garantizar que cumplimos todas nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación GDPR.

Esta política de privacidad te informa de cómo Hysolv GmbH procesará, utilizará y conservará cualquier dato personal, información de clientes o consumidores que se recopile de ti, o que nos proporciones al hacer negocios con nosotros.

Hysolv GmbH se compromete a garantizar que tu privacidad sea siempre respetada y protegida y, por la presente, te garantizamos que cualquier información que nos proporciones sólo será utilizada por nosotros para ofrecerte los productos o servicios que nos hayas solicitado o pedido y no será transmitida a terceros ni utilizada para fines de marketing o cualquier otro fin para el que no contemos con tu consentimiento.

Si al ponerte en contacto con nosotros, al hacer negocios con nosotros o al utilizar nuestro sitio web te pedimos que nos proporciones cierta información con la que se te pueda identificar, puedes estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Tenemos la obligación legal de utilizar tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

El responsable del tratamiento de los datos es la empresa Hysolv GmbH, con número de registro mercantil HRB 27851 y domicilio social en:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Alemania

y dirección para la correspondencia

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Alemania.

Al visitar hysolv.eu o ponerte en contacto con nosotros o al realizar un pedido con nosotros, proporcionándonos cualquier información o datos personales, estás aceptando y consintiendo las prácticas descritas en esta declaración de privacidad y otros documentos a los que se hace referencia en ella y a Hysolv GmbH a ponerse en contacto contigo y utilizar tus datos o información con el fin de llevar a cabo la relación comercial entre nosotros.

Esta declaración y política de privacidad también se ha incorporado y forma parte de nuestras condiciones generales de venta y compra y, junto con nuestras Condiciones comerciales y cualquier otro documento al que se haga referencia, establece toda la base y el entendimiento de la relación comercial contigo y tus y los datos personales que recopilemos de ti o de terceros, o que nos facilites, serán procesados y utilizados por nosotros.

Hysolv GmbH puede cambiar esta política de vez en cuando y debes comprobar nuestra política de vez en cuando para asegurarte de que estás conforme con cualquier cambio futuro.

Hysolv GmbH siempre respetará tu privacidad y protegerá tu información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables del Reino Unido, y tienes derecho a solicitar en cualquier momento detalles de la información o datos que podamos tener sobre ti y/o a solicitar que eliminemos estos datos.

 

2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Hysolv GmbH es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Alemania con el número de registro HRB 27851 y domicilio social en: Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Alemania.

La dirección de Hysolv GmbH para toda correspondencia y comunicación o para cualquier consulta relativa a esta política debe enviarse a:

Hysolv GmbH, Am Bahnhof 7, 39264 Zerbst OT Jütrichau, Alemania

Tel: +49 3923 620 96 47.

Correo electrónico: info@hysolv.eu

Página web:  hysolv.eu

 

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información de nuestros clientes y proveedores, así como cualquier dato recopilado en el transcurso general de las relaciones comerciales con nuestros clientes y proveedores, y garantizamos que NO venderemos, cederemos ni proporcionaremos ninguna información o datos que nos proporcionen nuestros clientes o proveedores a ninguna otra organización, empresa o tercero, a menos que se apliquen las siguientes excepciones, en cuyo caso sólo lo haremos si contamos con tu permiso expreso para hacerlo por escrito.

Respetamos tu privacidad y protegemos tu información y datos, ya que valoramos y apreciamos tu negocio y tu apoyo en el uso de nuestros productos.

Esta política de privacidad te ayudará a comprender cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos tus datos personales, tal y como se describe a continuación.

3. ¿CÓMO RECOGEMOS TU INFORMACIÓN?

Podemos recopilar y procesar información y datos sobre ti de varias formas, como se indica a continuación:

Puedes facilitarnos información sobre ti respondiendo a las comunicaciones de Hysolv GmbH, rellenando los formularios que te facilitemos, haciéndonos un pedido, por correo postal o electrónico o a través de nuestro(s) sitio(s) web:  hysolv.eu.

✓ A través de otros sitios y páginas web operados por nosotros o en nuestro nombre o mediante correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra forma. Esto incluye la información que proporcionas cuando preguntas sobre nuestros productos, te suscribes a correos electrónicos, haces un pedido directamente con nosotros o a través de nuestro(s) sitio(s) web, participas a través de otras funciones de medios sociales y cuando informas de un problema con nuestro sitio.

✓ También podemos recopilar información sobre personas con las que nos gustaría mantener el contacto en eventos, por ejemplo, intercambiando tarjetas de visita.

✓ La información que nos facilites puede incluir tu nombre, dirección, puesto de trabajo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si trabajas para una organización, el nombre y la dirección y otros datos de dicha organización.

✓ Si realizas una compra por teléfono o a través de nuestro sitio web, también recopilaremos información sobre tarjetas de débito y crédito. Sin embargo, no conservamos esta información y sólo la utilizamos para la transacción que nos has autorizado y solicitado. Utilizamos XERO como proveedor de la pasarela de pago y aplicamos los más altos niveles de seguridad al aceptar pagos para garantizar que tu información y tus datos están protegidos.

✓ También podemos recoger datos sobre personas que trabajen o estén asociadas a organizaciones con las que colaboremos o con las que deseemos colaborar. Podemos, por ejemplo, obtener o confirmar los datos de contacto de tu trabajo o recabar más información sobre tu función para asegurarnos de que nos ponemos en contacto con la persona adecuada de esa organización cuando sea necesario.

Sitios web: Además de la información que nos facilites según lo anterior, podemos recopilar información agregada o anónima sobre cómo utilizas nuestro(s) sitio(s) web. Esta información sólo se utiliza para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y tu experiencia al visitar y utilizar este sitio web.

4. ¿UTILIZAMOS COOKIES?

✓ Nuestro sitio web puede utilizar "cookies" para ayudar a mejorar tu experiencia al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

✓üUna cookie es un pequeño archivo de datos que pide permiso para colocarse en el disco duro de tu ordenador. Una vez que aceptas, el archivo se coloca en tu ordenador y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o te permite saber cuándo visitas un sitio concreto. Las cookies permiten a las aplicaciones web responderte como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a tus necesidades, gustos y aversiones recopilando y recordando información sobre tus preferencias y ayuda a mejorar tu experiencia de usuario.

✓ Podemos utilizar cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar los datos sobre el tráfico de la página web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes y usuarios. Sólo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico y todos los datos son anónimos.

✓ En general, las cookies nos ayudan a ofrecerte un sitio web mejor, ya que nos permiten controlar qué páginas te resultan útiles y cuáles no. Una cookie NO nos da acceso a tu ordenador ni a ninguna información sobre ti, aparte de los datos que decidas compartir con nosotros.

✓ Puedes elegir aceptar o rechazar las cookies y éstas pueden eliminarse de tu ordenador en cualquier momento. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazarlas si lo prefieres. Esto puede impedir que aproveches plenamente el sitio web.

Puedes encontrar más información sobre las cookies en el siguiente sitio web, que visitas por tu cuenta y riesgo y que es independiente de Hysolv GmbH: http://www.whatarecookies.com/

5. ¿CÓMO PODEMOS UTILIZAR LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE TI?

La información que recopilamos sobre ti sólo se utilizará para llevar a cabo nuestra relación comercial contigo y puede incluir lo siguiente:

✓ Con fines administrativos, por ejemplo, para procesar cualquier pedido que nos hagas, para ponernos en contacto contigo para confirmar la dirección de entrega, los datos de contacto o los datos de pago para asegurarnos de que te entregamos los bienes y servicios de forma correcta, rápida y eficaz.

✓ Para tomar nota de tus preferencias sobre qué y cómo quieres relacionarte con Hysolv GmbH.

✓ Para ponerse en contacto contigo a efectos de cualquier acción correctiva (incluida la retirada de un producto) que pueda ser necesaria con respecto a cualquiera de los productos o servicios que te suministramos.

✓ Cumplir todas las leyes y reglamentos y normas aplicables.

✓ Ponerse en contacto contigo para el cobro de deudas vencidas en caso de impago de facturas vencidas.

✓ Para ponerse en contacto contigo en relación con cualquier comprobación de crédito y/o para realizar comprobaciones de agencias de referencia de crédito de vez en cuando, según sea necesario y apropiado.

✓ De vez en cuando también podemos utilizar tus datos para ponernos en contacto contigo con fines de marketing para mantenerte informado y al día sobre nuestros productos y servicios. Podemos ponernos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono o correo postal, según especifiques, y puedes pedirnos que dejemos de ponernos en contacto contigo en cualquier momento.

✓ Para proporcionarte los bienes, servicios o contenidos en línea que solicites y pidas o cualquier otro bien o servicio relacionado que podamos proporcionar.

✓ Para invitarte a eventos o espectáculos y/o solicitar tu apoyo o participación para o en campañas, encuestas o reuniones que podamos estar organizando.

✓ Para conservar los registros que estamos legalmente obligados a mantener para cumplir los requisitos legales, gubernamentales, de la HMRC y de otros reguladores.

✓ Podemos enviarte periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que consideremos que pueda interesarte o como parte de nuestra relación comercial en curso utilizando los datos que nos has proporcionado.

✓ También podemos utilizar tu experiencia con el uso de nuestros productos, pero sólo con tu permiso y conocimiento, para marketing cuando nos proporciones, por ejemplo, testimonios y permiso por escrito para hacerlo.

✓ Cuando contratemos o trabajemos con otras empresas para proporcionarte bienes o servicios que nos compres o solicites y

✓ Proporcionarte soporte técnico en el uso de los bienes y servicios que solicites y/o adquieras a Hysolv GmbH.

✓ Para el mantenimiento interno de registros y cuentas, incluida la gestión de cualquier comentario o queja.

✓ Para garantizar que el contenido de nuestro(s) sitio(s) web se presenta de la manera más eficaz para ti y para los dispositivos electrónicos que puedas utilizar o quieras utilizar.

✓ Para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, tales como e incluyendo pero no limitadas a: resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas.

✓ Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web seguro y para detectar fraudes y otros abusos de nuestro sitio.

6. Compartir tu información o datos con otras partes o empresas

Siempre trataremos y utilizaremos cualquier información y datos que tengamos sobre los clientes y sus clientes o clientes y nuestros proveedores y sus socios comerciales en la más estricta confidencialidad y con los más altos estándares éticos y para garantizar que proporcionamos la más alta calidad de bienes y servicios que esperarías y nos solicitarías como parte de nuestra relación comercial en curso.

Nos comprometemos y aseguramos a todos nuestros clientes y proveedores que Hysolv GmbH NO venderá ni cederá tu información o cualquier dato que tengamos sobre ti a terceros o a negocios o empresas de terceros para fines de marketing o beneficios económicos, excepto cuando sea necesario en el funcionamiento diario normal de la relación comercial contigo, tal y como se describe en este documento de política.

Sólo facilitaremos tus datos de contacto y la información que sea necesaria a una Empresa o negocio de terceros con tu permiso expreso y cuando sea necesario para la entrega de nuestros bienes o servicios que nos hayas solicitado o pedido y/o para apoyarte a ti y a tus clientes en el uso de estos bienes o servicios. Por ejemplo:

1. Cuando nuestros proveedores de servicios de mensajería (como Royal Mail o Parcel Force) necesiten tu dirección de entrega y número de teléfono para entregarte tu pedido de forma eficaz y rápida o
2. También podemos compartir tus datos personales con terceros que presten servicios en nuestro nombre, como socios comerciales (incluidos agentes de impresión y marketing, agencias de referencia crediticia y agentes de localización), organizaciones de lucha contra el fraude y empresas de cobro de deudas, así como abogados de la Empresa por motivos legales.
3. Cuando nos lo exijan o nos lo ordenen los tribunales legales de Inglaterra y Gales.

7. MARKETING - USO DE TUS DATOS E INFORMACIÓN

1. Hysolv GmbH puede ponerse en contacto contigo de vez en cuando, cuando nos hayas dado tu consentimiento, para informarte o ponerte al día sobre nuevos productos, ofertas de productos o aconsejarte sobre cambios en nuestros productos y servicios.
2. Hysolv GmbH también puede ponerse en contacto contigo con tu consentimiento, según sea apropiado y relevante, para mantenerte informado de cualquier cambio en nuestro horario de apertura y cierre y para trabajar contigo para proporcionarte la máxima calidad de servicio que esperas.
3. Hysolv GmbH NO utilizará la información y los datos que nos proporciones sobre tus clientes en el curso de nuestra relación comercial y no se pondrá en contacto con ellos con fines de marketing.
4. Hysolv GmbH sólo se pondrá en contacto o utilizará los datos de tus clientes que nos hayas proporcionado para garantizar que los productos que has pedido se entregan correctamente en la dirección de entrega solicitada por tus clientes, y sólo nos pondremos en contacto con ellos a petición tuya y con tu consentimiento.
5. Hysolv GmbH no venderá ni cederá información o datos de clientes, proveedores o terceros con fines de marketing, y los datos de contacto sólo podrán cederse por las razones excepcionales ya expuestas en esta política y únicamente con tu consentimiento por escrito.

8. TUS DERECHOS EN VIRTUD DEL GDPR

   También tienes derechos en virtud del GDPR en relación con los datos personales que tenemos sobre ti y, con efecto a partir del^{25 de} de mayo de 2018, estos derechos incluirán los siguientes:

   1. retirar el consentimiento cuando lo hayas dado y solicitar que tus datos e información personales se eliminen de nuestros sistemas.
   2. tener acceso a tus datos personales y solicitarnos una copia de los datos personales y de la información que tenemos sobre ti.
   3. rectificar, modificar o completar los datos inexactos y, en determinadas circunstancias, restringir, solicitar la supresión, oponerte al tratamiento o solicitar la portabilidad de tus datos personales a otra organización.

   Siempre intentamos asegurarnos de que ofrecemos los más altos niveles de servicio al cliente y, si necesitas o quieres ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo relacionado con tus derechos de protección de datos, hazlo utilizando cualquiera de los contactos facilitados en este documento de política o utilizando las direcciones de correo electrónico que aparecen a continuación. Por favor, añade "Mis derechos de protección de datos" en el encabezamiento del asunto para resaltar que esta consulta está relacionada con tus derechos de protección de datos y nos esforzaremos por responder a tu consulta lo antes posible.

   Correo electrónico: nikki.vine@hysolv.eu.

   Si no estás satisfecho por cualquier motivo y tienes una queja relacionada con la protección de datos, ponte en contacto con nosotros directamente en primera instancia por teléfono o en la siguiente dirección de correo electrónico y haremos todo lo posible para que tu preocupación se resuelva a tu satisfacción: nikki.vine@hysolv.eu.

   Si sigues descontento con nuestra respuesta una vez que hayamos comunicado tu queja a Hysolv GmbH y si no estás satisfecho, también tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora independiente del Reino Unido para la defensa de los derechos de información: la Oficina del Comisionado de Información (ICO).

   Puedes encontrar información sobre cómo ponerte en contacto con el ICO en www.ico.org.uk/global/contact-us/.

   Algunos de tus derechos son complejos y no se incluyen todos los detalles en nuestros resúmenes, por lo que debes leer las orientaciones pertinentes en el sitio web de la Oficina del Comisario de Información: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

   9. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN Y TUS DATOS

   Sólo conservaremos tus datos e información durante el tiempo que necesitemos para completar y entregar los productos o servicios que nos hayas pedido.

   Sin embargo, necesitaremos conservar ciertos registros e información sobre ti durante períodos más largos para cumplir con los requisitos y registros contables legales y gubernamentales, y esto sólo se utilizará para cumplir con nuestros requisitos legales en virtud de las leyes de la Empresa.

   No guardamos datos de ningún pago ni información de la tarjeta y, una vez que se ha recibido y efectuado el pago a cambio de los bienes o servicios que has pedido, se destruyen los datos de la tarjeta y del pago.

   10. PROTEGER TU INFORMACIÓN Y TUS DATOS

   Hysolv GmbH se toma muy en serio nuestras responsabilidades legales en virtud del GDPR y la seguridad y protección de los datos y la información personal que nos proporcionas, y siempre trataremos de actuar con los más altos estándares profesionales y éticos cuando nos confíes tus datos.

   Toda la información que nos proporciones o que se recopile sobre ti se guarda únicamente en bases de datos internas y se realizan copias de seguridad internas en la parte superior y no en servidores de terceros o en la nube por motivos de seguridad.

   También hemos establecido políticas y sistemas de gestión que garantizan un acceso limitado a estas bases de datos, a las que sólo puede acceder un pequeño número de altos directivos de Hysolv GmbH o personal autorizado y de confianza.

   Nuestros sistemas informáticos y nuestra base de datos están protegidos por cortafuegos y por software antivirus, antimalware y antispyware totalmente actualizado y mantenido. Nuestros sistemas se someten a un mantenimiento rutinario para garantizar que nuestra seguridad está actualizada y funciona.

   Aunque tomamos todas las medidas razonablemente apropiadas para proteger tus datos personales, la transmisión de información a través de Internet nunca es completamente segura, y cualquier transmisión corre por tu cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido tu información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para intentar impedir el acceso no autorizado.

   Garantizaremos:

   ✓ Que todo el personal que tenga acceso y/o trate Datos Personales está obligado a mantener la confidencialidad de los Datos Personales.

   ✓ Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la Legislación de Protección de Datos con respecto a la seguridad, las notificaciones de violaciones, las evaluaciones de impacto y las consultas con las autoridades supervisoras o reguladoras.

   ✓ Notificarte sin demora indebida cuando tenga conocimiento de una violación de Datos Personales.

   NB: Esta política de privacidad forma parte de nuestras condiciones de venta y compra, se revisará y actualizará periódicamente y es susceptible de cambios.